Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нашу школу для обучения. Мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Хотелось бы ответить на ваше замечание относительно дисциплины.

Да, в нашей школе каждая ученица при заключении договора получает пропуск, который нужно всегда иметь с собой. Можно пройти на занятия и по договору, но какой-то документ обязательно должен быть, так как в нашей школе пропускная система. Мы заинтересованы в безопасности обучения наших учениц, а также в том, чтобы контролировать поток учащихся.

Сожалеем, что так получилось в вашей ситуации. Напоминаем, что в случае потери пропуска его легко восстановить. Нужно только обратиться к администратору и составить дополнительное соглашение к договору. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим ученицам!

Вы можете уточнить свои контактные данные, № договора, чтобы мы смогли проверить, что вы действительно обучались в нашей школе?

Претензия:

от: ООО «ЗОЛОТАЯ НИКА»
ИНН: 7701416585, ОГРН: 5147746424964
Юридический адрес: 105066, Москва г, Красносельская Нижн ул, дом № 35, строение 52, помещение III, комната 21Б

Претензионное письмо
с требованием удалить информацию, порочащую деловую репутацию юридического лица
В сети Интернет на сайте https://otzovik.com/ опубликованы следующие сведения, которые порочат деловую репутацию ООО «ЗОЛОТАЯ НИКА» (далее- Заявитель):

1) Отзыв от 21.03.2019 г., расположенный по адресу:

Школа ногтевого сервиса Золотая Ника (Россия, Москва)

Не рекомендую ! Крайне неприятный осадок после посещения!

Школа ногтевого сервиса Золотая Ника (Россия, Москва) - Не рекомендую ! Крайне неприятный осадок после посещения!
ДОСТОИНСТВА:
Кофемашина
НЕДОСТАТКИ:
Не идущие на встречу преподаватели и крайне неприятные особы в администрации!
Добрый вечер. Хотела бы высказать своё мнение относительно этой школы маникюра. Пришла я который раз на лекцию, но в силу загруженности оставила свой пропуск дома, объяснила это преподавателю по дизайну, она же сразу сказала идти домой. Я пошла к администраторам этой школы, мол пустите, долго ехала, ещё и после работы, ведь я есть в списках, проверьте базу школы и так далее, сделайте в конце концов НОВЫЙ ПРОПУСК, я готова была даже заплатить эти сраные 300 рублей за новый. Администратор же с недовольной рожей сказала то же сама что и преподаватель. Я, придя в эту школу, с замечательным настроем, хотела приобрести индивидуальные занятия, а тут на тебе, такие неприятные особи, не смогли даже пойти на встречу!
Мое мнение об этой школе крайне испорчено:
Как брать деньги за Обучение, так все тебе рады и улыбаются
А как произошла проблема у тебя, всем насрать. Никому не советую!!! Не экономьте на знаниях, лучше заплатить 30-40 тысяч и учится в нормальной школе, а не в этом дешмане!!!

В силу п. 1 ст. 152 ГК РФ, Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Согласно п. 5 ст. 152 ГК РФ, если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
В соответствии с п. 11 ст. 152 ГК РФ, Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.
В силу п. 7 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", По делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.
Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.
В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

В связи с тем, что сведения, опубликованные в вышеуказанном отзыве не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию Заявителя, т.к. они содержат утверждения о недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики, Заявитель, в силу п. 5 ст. 152 ГК РФ, имеет право требовать удаления данной информации из сети Интернет.
Данный вывод подтверждается и действующей судебной практикой (например, дело №А40-255374/16-31-2439 http://kad.arbitr.ru/Card/70f1f336-7eed-4cb4-bbf1-f98283044130).

Согласно данным, содержащимся по адресу https://otzovik.com/faq.php?v=5000:
• Прежде, чем отправить свою жалобу Администрации на отзыв, попытайтесь решить проблему самостоятельно. Для этого зарегистрируйтесь на Otzovik.com и начните конструктивную переписку с автором в комментариях к его отзыву (лучше всего сделать это от имени официального представителя). Попросите недовольного клиента указать свои контактные данные, № договора, день обращения в Вашу компанию. Если автор пытается ввести в заблуждение, то Вы легко это сможете показать всем читателям (и будет основание для удаления отзыва по факту нарушения правил). Если же автор указал на реальные недостатки или проблемы, то Вам следует предложить ему найти компромисс, который устроит обе стороны, а Ваша деловая репутация при этом только улучшится, так как читатели увидят живую переписку с клиентом и Ваше стремление цивилизованно решать любые вопросы и обоснованные жалобы, которые могут возникнуть в любом деле, равно как и форс-мажорные обстоятельства.
• Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки, которая обычно длится до 30 календарных дней. Рекомендуем зарегистрироваться на сайте как официальный представитель, чтобы воспользоваться удобным интерфейсом для общения с клиентами и получать различные уведомления о новых отзывах/комментариях. Если Вы решили написать претензию с целью блокировки отзыва, то заполните форму с претензией (ссылка внизу этой страницы) и подробно изложите все причины, по которым Вы считаете, что отзыв вводит в заблуждение потенциальных потребителей.

Заявитель вступил в переписку с автором отзыва, однако какого-либо ответа от него не последовало, автор не предоставил своих контактных данных для его идентификации и тот факт, что автор отзыва зарегистрировался на сайте в день написания отзыва и более не проявлял какую-либо активность на сайте говорит о недобросовестности в действиях автора отзыва. Совокупность перечисленных фактов говорит о том, что данный отзыв был оставлен не реальным учеником нашей школы, а конкурентом, желающим испортить репутацию Заявителя.

На основании вышеизложенного, ООО «ЗОЛОТАЯ НИКА» требует удалить отзыв от 21.03.2019 г., расположенный по адресу:

Школа ногтевого сервиса Золотая Ника (Россия, Москва)

Не рекомендую ! Крайне неприятный осадок после посещения!

.

Также Заявитель считает необходимым отметить тот факт, что в случае неудовлетворения требования настоящего претензионного письма он будет вынужден обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.
В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В силу п. 5 ст. 38 АПК РФ, Заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подается в арбитражный суд по месту нахождения или месту жительства заявителя.
Таким образом дело будет рассматриваться по месту нахождения Заявителя, т.е. Арбитражным судом города Москвы.
В соответствии со ст. 109.4 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»
1. В случае, если должник в течение срока, установленного для добровольного исполнения содержащегося в исполнительном документе требования об удалении информации, распространяемой в сети "Интернет", порочащей честь, достоинство или деловую репутацию гражданина либо деловую репутацию юридического лица, не удалил указанную информацию, судебный пристав-исполнитель выносит постановление о взыскании исполнительского сбора и постановление об ограничении доступа к информации, распространяемой в сети "Интернет", порочащей честь, достоинство или деловую репутацию гражданина либо деловую репутацию юридического лица.
2. В течение одного рабочего дня с момента вынесения постановления судебного пристава-исполнителя об ограничении доступа к информации, распространяемой в сети "Интернет", порочащей честь, достоинство или деловую репутацию гражданина либо деловую репутацию юридического лица, судебный пристав-исполнитель направляет такое постановление в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

Согласно ст. 15.1. Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", В целях ограничения доступа к сайтам в сети "Интернет", содержащим информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, создается единая автоматизированная информационная система "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети "Интернет" и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети "Интернет", содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено" (далее - реестр).
В реестр включаются:
1) доменные имена и (или) указатели страниц сайтов в сети "Интернет", содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено;
2) сетевые адреса, позволяющие идентифицировать сайты в сети "Интернет", содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Основаниями для включения в реестр сведений, указанных в части 2 настоящей статьи, являются:
вступившее в законную силу решение суда о признании информации, распространяемой посредством сети "Интернет", информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено;
постановление судебного пристава-исполнителя об ограничении доступа к информации, распространяемой в сети "Интернет", порочащей честь, достоинство или деловую репутацию гражданина либо деловую репутацию юридического лица.

На основании вышеизложенного следует сделать вывод о том, что в случае обращения Заявителя в суд и удовлетворения судом исковых требований, сайт «Отзовик» может быть заблокирован Роскомнадзором, как сайт, распространяющий информацию, порочащую деловую репутацию Заявителя.

Генеральный директор
ООО «ЗОЛОТАЯ НИКА»
Голубева В.В. ______________________ 09.07.2019 г.

Желания вас посещать уже нет и не будет! Крайне неприятные дамы в администрации! Можно было и пойти на встречу !

И к администратору я обращалась, я бы купила новый пропуск без проблем , на что она ‘никак» не отреагировала . Идите куда подальше теперь

Вы можете уточнить свои контактные данные, № договора, чтобы мы смогли проверить, что вы действительно обучались в нашей школе?

тут И проверять нечего, я же сказала вам на какой лекции это произошло, и вы наверняка должны помнить сколько раз я в тот день просила пойти на встречу. А мои контактные данные это мое личное дело, и вас не касается . Просьба мой отзыв не удалять , так как информация не порочащая, а такая какая есть ;) и будьте осторожны, идя в эту «школу»

Wearesky94, нам нужно удостовериться, что вы действительно обучались в нашей школе. Пожалуйста, уточнить свои контактные данные и № договора, чтобы мы могли проверить по своей базе учеников. Информацию, которую вы написали в своем отзыве -"Пришла я который раз на лекцию", не дает нам точно вас идентифицировать как нашу ученицу. Спасибо за понимание.