Добрый день, Чистозвонова Олеся. Очень хорошо, что и вы тоже сюда написали. Дабы у всех наших клиентов было полное понимание процесса заказа и получения торта, отвечу еще раз Вам сюда, и для будущих клиентов тоже.
Начнем сразу с фото, которые у Вас не получается прикрепить:
http://prntscr.com/naeymg ваш заказ слева, ваш торт справа.
Получается, что Вам изготовили именно тот торт, что вы заказывали.
По поводу начинки: вы заказали манго малина, Вам сделали манго малину, на тот момент на сайте у нас была представлена начинка манго малина с темными коржами, но по факту мы делаем начинку со светлыми коржами (шоколадная пропитка в первом случае идет темным шоколадом, во втором случае идет белым шоколадом, об этом Вам сказали). Фотографию начинки и ее описание на сайте поменяли, вы просто попали в момент изменения технологии приготовления начинки, она не успела появиться на сайте. По поводу цены: если вы заказываете торт по эскизу, то цена складывается из веса начинки + оформление + декор + фигурки. У вас как раз был торт по эскизу. Как формируется цена Вам объяснили, цена Вас устроила и торт вы оплатили. Забирали вы его сами, подписывали акт приемки передачи торта и осматривали торт перед подписанием.
Затем вы написали нам претензию и попросили вернуть все деньги за торт, что мы сделать не можем при всем своем желании, потому что мы работаем в рамках закона. Торт мы сделали по вашему эскизу, с правильной начинкой и правильным оформлением.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой.
На будущее, просьба не вводить наших клиентов в заблуждение.