Качественная мебель - это не только качество товара, но и качество услуг, сопровождающих этот товар! Компания «РойБош» (RoyBosh) - часть группы компаний «8 Марта», позиционирует себя в качестве изготовителя мебели для лакшери интерьеров, имеет большой салон в центре РУМЯНЦЕВО.
Заказала у них диван в ноябре 2018 г., срок поставки истек в феврале 2019 г. Оплата, как водится, 100% и это 190 000 руб!! О том, что после заключения договора, с вами сам кто-то свяжется и обозначит сроки, ход работ и т. п., даже не стоит мечтать. Попытки самостоятельно выяснить сроки поставки также не увенчались успехом: менеджер Антонина из салона Румянцево (телефон +7 977 854 77 60), гарантировавшая сроки поставки при оформлении договора, даже не снизошла до того, чтобы взять трубку или ответить на запрос по вотсап. Только после информирования по вотсап этого псевдо-менеджера псевдо-лакшери салона о моем намерении обратиться в Роспотребнадзор мне позвонила некая менеджер Мариам и сообщила в хамской, ультимативной форме, что у меня есть выбор: ждать еще, минимум, 2 месяца или взять выставочный (=б/у) экземпляр. У данного псевдо-менеджера не возникло понимания, мягко говоря, неадекватности предложения за 100% предоплаченный товар стоимостью 190 000 руб. Пришлось ей это пояснить.
Текущая ситуация: товара нет, информации о товаре нет. Направила официальную претензию данной конторе, жду истечения сроков, чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор. Бороться с [цензура] можно только буквой закона. Помимо этого, написала претензию в салон Румянцево по поводу того, что они несут репутационные риски, размещая под своей крышей недобросовестных поставщиков.
Учредителям и руководству компаний RoyBosh (РойБош), «8 марта», а также менеджерам салона Румянцево, вводящим в заблуждение покупателей, желаю во всех сферах бизнеса и жизни иметь такое же качество любых услуг, какое они имеют совесть оказывать своим клиентам.