Вроде бы казалось какой полезный отзыв может быть о интернет-магазине, а нет мнение ошибочное, вот за хлебушек эффективность рекламных кампаний тестировать не нужно, а за интернет-магазины как бы по-любому) Да и ладно вообщем то умничать, все равно смысла нет. А вот поделиться своим опытом считаю просто необходимо.

И так, о интернет-магазине Беру, не знает наверное только глухой и слепой, если кто-то не смотрит телевизор где постоянно его рекламируют, то точно видели рекламу в интернете, потому что он везде, просто столько бабок вбухали в рекламу даже представить себе невозможно.

Этот маркетплейс совместное детище Яндекса и Сбербанка,

ну почему бы не потратиться на рекламу денег у этих двух корпораций предостаточно.
Задумка конечно в целом интересная, все необходимое на одной площадке, там есть практически все и продукты, и бытовая техника и список вообщем огромный все перечислять не буду, кому интересно могут зайти на сайт и все увидеть.

Сам сайт как и приложение для телефона в целом удобное, все легко и понятно, товары разделены по категориям, разобраться и зарегистрироваться большого труда не составит.

Вообще судя по огромному количеству не лестных отзывов связываться с ними у меня большого желания не было, так как негативные впечатления значительно перевешивают в процентном соотношении. Но вот разница в цене была значительной и поэтому мы решили рискнуть и проверить на своем опыте работу интернет-магазина.

Заказывали мы утюг, цена была 1999 рублей, в тоже время когда в магазине Ситилинк стоимость этой же модели была 3270 рублей, ну как бы разница в цене очень значительная, также мы сравнили цегы и на других интернет площадках и Беру в цене выигрывал бесспорно.
При регистрации через интернет приложение на покупку от 2500 рублей начисляется бонус в размере 500 рублей, который сразу же можно списать, я решила до кучи заказать памперсы чтобы сумма соответствовала.

Стоимость на памперсы с учетом скидки тоже получилась очень выгодная, вообщем цены в данном интернет - магазине хорошие, а с учетом скидки просто супер! Но с ценами тоже нужно быть внимательными не на все и не всегда цены ниже, хотя постоянно по всему сайту они перечеркнуты создавая видимость мнимых скидок.

Доставка кстати платная, есть конечно условия и для бесплатной, но в наш регион бесплатная доставка действует только при заказе от 5000 рублей. Доставка курьером обходится 349 рублей, почтой и в пункты выдачи для самовывоза 149 рублей. Мы выбрали вариант с самовывозом.
Заказ оформили, единственное что глупостью было делать предоплату, хотя я думаю сути нашей проблемы это бы не изменило, единственное возможно я бы меньше нервничала и названивала им.

Заказ был оформлен 5 марта, доставка из пункта выдачи в приложении была указана с 8 по 11 марта, то есть очень даже быстрая доставка, максимальное время доставки указано менее недели, что изначально обрадовало. А сис пришло о том что доставку планируют осуществить 8 марта, вообще шикарно.

11 марта мы отправились в пункт выдачи, просто сами собрались и поехали, о том что заказ поступил никакой информации мы не получали, пунктом выдачи оказались постаматы pickpoint, так как никакого оповещения о прибытии посылки не поступало забрать естественно я из постамата ничего не могу.
Для уточнения я набрала в службу поддержки, ответила мне любезная, но потерянная девушка, которая во время разговора 2 раза забывала мое имя)), честно я пока ни разу с таким не сталкивалась в службах поддержки, ну это человеческий фактор со всеми может быть, к тому же судя по всему у них за день там таких звонков миллион)))) и хорошо если звонят такие любезные как я, подозреваю что это совсем не так), вообщем несколько раз она переключалась куда то, пыталась связаться со службой доставки, потом пропала минут на 10-15 я точно не помню, но я устала ждать ответа и сбросила сама. Примерно через часа полтора пришло сообщение о том что доставка перенесена на другое число, то есть если бы я не позвонила меня об этом собственно говоря предупредить забыли.

Потом еще несколько раз приходили сообщения о переносе даты доставки с сожалениями и фразами нам очень жаль, мы вынуждены, если честно я уже отчаялась и думала что ничего мы не получим.
Но тут подключился муж, связавшись со службой поддержки, выяснилось, что так как наша посылка довольно габаритная, она просто не помещается в установленные в выбранном нами пункте выдачи постаматы pickpoint и транспортная компания ее возила постоянно обратно в свой офис. Как вы считаете - это вообще адекватно? Это нормальная вообще ситуация?

Неужели ни у кого не хватило ума позвонить нам и сообщить об этом. В этой ситуации можно винить интернет-магазин только в том что они работают не с теми транспортными компаниями или если эта их собственная ТК то работа ее совершенно не налажена.

В большей степени благодаря вот такой неадекватной доставке рейтинг интернет-магазина так сильно занижен, если почитать то можно сделать вывод что именно этот фактор в большей степени вызывает негативные эмоции, до некоторых клиентов товар и вовсе не доехал.

За доставленные неудобства нам был начислен бонус в размере 200 рублей, который можно использовать в независимости от суммы покупки, но легче то от этого не стало, это же опять нужно с ними связываться, а если честно осадочек все равно остался.
Еще за заказ у меня появился новый бонус в размере 300 рублей, но использовать его можно только при заказе от 6000 рублей.

Еще кстати ОГРОМНЫЙ минус что рекламу они пустили что у них можно оплачивать бонусами Спасибо от Сбербанк, а по факту на деле это осуществить оказалось невозможным, не работает у них видите ли оплата этими бонусами, так что в заблуждение вводят народ.
По поводу посылки, читала также отзывы что были случаи что товар приходит жутко помятый, все перерыто, как на свалке накидано. Здесь тоже скорее всего вина именно ТК или Почты, так как швыряют эти коробки будь здоров. В нашем случае упаковано было хорошо, для того чтобы товар не болтался по коробке пустые места были заполнены бумагой, так что товар пришел в хорошем состоянии, коробки не деформированы.

Единственный плюс в нашем случае, что на покупке действительно удалось очень даже хорошенько сэкономить и заказ в конце концов мы получили, поэтому я бы порекомендовала пользоваться данным интернет-магазином, но только лишь в том случае если выгода будет заметна, а также советую чтобы не трепать себе нервы, в случае если все таки решитесь связаться с ними, не оплачивайте заказ сразу, выбирайте оплату при получении и будьте готовы что в указанный срок заказ вы можете не получить. Сама теперь тоже буду придерживаться этим правилам и все таки надеюсь что так как сайт очень молодой и запустили его работу только в этом году, то возможно они учтут все свои ошибки и недоработки, и смогут наладить правильную, качественную и добросовестную работу, а иначе у людей девизом будет: на Беру я больше ничего не беру)