Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Кошмарный провайдер

Достоинства: их нет

Недостатки: один большой сплошной минус

конец марта - апрель 2019, Петербург. Дом. ру скупил провайдера Матрикс (mns.ru) вместе с нами, пользователями, и заканчивает интеграцию его сетей. Похоже "кончил", точнее прикончил. 4

нет доступа

й день интернета практически нет, звонили, оставляли заявки, жалобы - горе-специалисты не могут разобраться - куда ни заходишь-
Владелец www.avito.ru (и любого другого сайта.ru) неправильно настроил свой веб-сайт. Чтобы защитить вашу информацию от кражи, Firefox не соединился с этим веб-сайтом.
Работают, и то через раз домены .com.
Я заплатил деньги за услугу за полгода вперед и их практически у меня украли.

нет доступа

Год посещения	2019
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Северо-Западный федеральный округ
Район	Санкт-Петербург
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	Комендантский
Дом №	22
Общее впечатление	Кошмарный провайдер
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

4 апр 2019 в 10:41

Официальный представитель

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Напишите, пожалуйста, личное сообщение с описанием ситуации и номером договора. Посодействуем скорейшему решению вопроса.

6 апр 2019 в 08:51

Я прислал 2 скриншота, что я ещё должен доказывать. У Отзовика мой адрес. По этому адресу " специалисты" домру уже неделю работают. Договор с домру я не заключал.

6 апр 2019 в 15:11

Официальный представитель

В связи с реорганизацией с 3 мая 2018 г. все права и обязательства по договорам ООО «Кредолинк» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг».
Также хотели бы отметить, что работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Вы всегда можете отправить ваш полный адрес (улица, номер дома, квартира) и ФИО владельца договора нам в личные сообщения. Мы сможем проверить ситуацию по адресу и поможем с устранением неполадок. Надеемся на обратную связь.

8 апр 2019 в 10:10

Хотел не много подсластить пилюлю - довольно оперативно расторгли договор, деньги вернули. Правда, расчет возвращенных денег остался тайной, компенсацию за недельный безинтернет я также не получил, никаких документов о выплате, даже кассового чека не дали. Расторг договор на 24:00 воскресенья (так договорились), но уже в 9-00 интернета не было вообще. Да, кстати, специалисты приходили, но ничего сделать не смогли. А по поводу роутера, якобы не работающего, объясните мне почему а [вырезано модератором] - работает, а тот же хттпс, но на конце ру - - не работает,? это мой хитро-неработающий роутер отрубает?

8 апр 2019 в 10:48

Здравствуйте. Досадно, что все же приняли решение о смене провайдера. Касаемо ссылки - все работает. Проверили, ресурс открывается как с com так и с ru. В данном случае требуется детальная проверка и диагностика. Однако, так как договор закрыт, помочь ни чем уже не сможем. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Всегда на связи.
Всего доброго и наилучшего!

8 апр 2019 в 10:11

Адреса-ссылки напечатал по-дурацки, потому-что отзовик не разрешает ссылки вставлять.