Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Плохо. Очень плохо

Достоинства: Нет. При достижении контакта со специалистом. Вестколлом - все хорошо

Недостатки: Отсутствие поддержки самим дом.ру, необходимость "прорыва" через общий номер

Раньше обслуживался в Вестколле, интернет, телефония- подключение, поддержка - все чётко и быстро, связь через разнообразные соцсети и мессенжеры, личный кабинет. И вот пару лет назад Вестколл был куплен Домом. ру. Все стало плохо : чтобы связаться с Вестколлом, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО прорваться через общий телефон Dom.ru., личный кабинет не работает, все контакты вестколла убраны с сайта, поддержка Домом. Ру не оказывается, а найти специалиста вестколла они не могут!!! Каждый дозвон это минимум 15-20 минут и до часа!! При дозвоне до специалиста Вестколла - сразу все отлично.

Год посещения	2019
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Северо-Западный федеральный округ
Район	Санкт-Петербург
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	Большая Морская
Дом №	10
Общее впечатление	Плохо. Очень плохо
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву1

5 апр 2019 в 18:31

Официальный представитель

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сформировалось подобное мнение о нашей компании. Связаться с нами по-прежнему можно любыми удобным способом: позвонить на горячую линию, написать онлайн консультанту на сайте или в официальную группу в социальных сетях. Хотим отметить, что скорость ответа специалистов зависит от количества поступающих обращений и может быть увеличена в период большой нагрузки. Тем не менее, мы стараемся ответить всем клиентам. По всем вопросам вы также можете написать нам в личные сообщения на данном ресурсе. Всегда готовы ответить!