Добрый день. Не могу не ответить на Ваш комментарий.
Я с самого начала, когда приехал Ваш замерщик Антон, объснила ему, что я ни разу не ставила пластиковые окна и попросила помочь, посоветовать и подобрать более менее экономный вариант по замену балконного блока. Вашему специалисту пояснила несколько раз и обратила внимание, что так как маленький ребенок, мне очень важно, чтобы дверь балконная можно было фиксировать по открытию. Обсуждали много вариантов, Ваш специалист предложил вариант, чтобы одну дверь сделать поменьше и чтобы она открывалась по необходимости если нужно вдруг будет вынести что-то объемное на балкон, а вторую пошире, которая будет основной. И после предложенного варианта я опять спросила у ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПРО ГРЕБЕНКУ, чтобы дверь балкона могла фиксироваться при открытии, на что он сказал, нет проблем поставим. Ваш специалист не объяснил, что дверь со штульпом, не оговорил даже , что установить гребенку на штульп не представляется возможным из-за технических особенностей профиля (он там не помещается) и не посоветовал другой вариант как Вы пишите. Я выбрала этот вариант двери по совету Вашего замерщика с полной уверенность как меня заверили, что можно поставить гребенку для фиксации открытия балконной двери, так как я в этом ничего не понимаю и просила посоветовать. Я не распространяю о Вас сложные сведения, так как Ваши специалисты не компетентны получается и предложили мне изначально вариант, который мне не подходил, а я в силу того, что впервые столкнулась с заменой балконного блока поверила совету профессионала и пострадала, а теперь из-за ошибки Ваших сотрудников я должна совместно решить с Вами вопрос по предложенному с Вашей стороны варианту: установить тросик, который вместе с Вашей работой обойдется в 2000 руб, ( Ваш руководитель СО Константин предложил скидку мне сделать 150 руб), так как других вариантов решения проблемы он не видит. Так о каких ложных сведениях идет речь? Это вина Ваших некомпетентных специалистов, которые ошиблись не только в совете конструкции, но и также они не знают Ваши расценки на подъем Вашей же продукции до квартиры заказчика и дают суммы заведомо ложные, а Ваши специалисты по доставки берут по своим тарифам : предварительно мне сообщили суммы подъема 1200 -1500 руб, а взяли по факту 2 250 руб. Если как Вы говорите признаете, что Ваш сотрудник в чем-то ошибся и если компания дорожит своей репутацией как Вы пишите, руководство компании решает вопросы цены, связанные с ошибками со своими сотрудниками,внутри компании, чтобы не страдал клиент, а не пытается взвалить вину Компании на заказчика. Мне очень жаль, что благодаря Вашей Компании теперь есть печальный опыт с заменой окон, а вместо решения проблемы я получила неприятный осадок, общаясь с представителями Вашей Компании.