Оплатили покупку дивана(14999рублей)24.12.17г. в городе Липецке; продавец ИП Гаус Т. В. ИНН 644305301322. Диван привезли только16.01.18г. Восторга сына не было предела. Через год обнаружили вмятину на разложенной части спинки(еврокнижка). Собрали диван. Обратились на горячую линию с заявкой на ремонт. Через неделю мастер пришел. Отмечу, что связаться не с кем:вам не дадут ни телефона сервисной службы, ни телефона мастера. Вся связь в одностороннем порядке. Мастер зафиксировал разлом каркаса в двух плоскостях, сфотографировал. Качество плиты отвратительное. Мы оставили заявление о возврате денег так как закрались сомнения о качестве при просьбе о замене дивана. Еще через неделю нам позвонила та же сервисная служба и сообщила об отказе в возврате денег, мол механическое повреждение не гарантийный случай. Экспертизу никто не делал. Отношение:все не для клиента. Мы остались со сломанным диваном, зря потраченными деньгами и осадком от всей этой ситуации.
Договор А-РД0000000151от24.12.17г. Экспертизы не было. Неработоспособный диван-есть. В глубине души еще осталась надежда, что ситуацию мебельная фирма урегулирует, не потеряв наше доверие окончательно.
Жалобу в Роспотребнадзор направили 9.04.19г.
Диван забрали 18 апреля. При изъятии мебели все оказалось еще плачевнее по работопригодности. Выдали Акт о возврате БЕ00000000110 от 18.04.19 года, с которым обратились с мебельный центр по заявлению о возврате денежных средств. Сегодня 22 апреля. Никаких сообщений не поступило.
Деньги поступили 20 мая.