Забронировала рейсы в/из аэропорта Хельсинки за 1,5 месяца до поездки. На почту пришло подтверждение, но оплату не сняли, как делали это прежде. В течение месяца после оформления заказа пыталась выяснить, что с ним. Несколько раз обещали перезвонить, но так ни разу и не позвонили. То они не в офисе, то компьютера нет под рукой, то детьми сейчас занимаются. Детсад какой-то! Сегодня позвонила снова. И тут выясняется, что мои рейсы стоят дороже, поскольку они на праздничные даты.

Притом, что в присланном мне на почту подтверждении заказа прописана конкретная цена за каждый рейс. Но у них, видите ли, сайт сейчас некорректно работает, поэтому цены не обновлены. Спрашивается, почему тогда бронирование вообще прошло со "старыми" ценами? И почему, когда я месяц назад пыталась уточнить детали своего заказа, меня не поставили в известность об изменении цен да и вообще не сочли нужным обсудить поездку (мол, уверены, там всё в порядке). Теперь же, когда до поездки осталось 2 недели, выясняется, что по прежней цене они меня не повезут. Хотите едьте в 1,5 раза дороже, хотите отменяйте бронь... Мне ещё заявили, что я не должна была оформлять заказ заранее, потому что цены меняются. Получается, это моя проблема, если перевозчик сначала оформляет перевозку по одной цене, а после меняет стоимость услуги, как ему хочется. Очень "весело"! Дальше больше. Между делом я узнаю, что, если всё-таки собираюсь ехать, то должна срочно бежать в офис на Восстания, чтобы всё оплатить, иначе они отдадут моё место другому. И чем дольше я тяну с оплатой, тем дороже мне будет стоить поездка... На минутку, уже забронированная по конкретной цене поездка! Само собой, меня возмутили подобные требования, и я продолжала отстаивать свои права. На что мне сказали, мол, нам тут некогда с вами разговаривать, но, раз вас не устраивает то, что мы предлагаем, вы с нами никуда не едете (типа, мы отменяем ваш заказ), после чего бросили трубку... Это что, нормально??? В прошлом году в этой организации работала порядочная, ответственная женщина, которая в любое время отвечала на вопросы клиентов и предоставляла всю необходимую информацию по поездке. Теперь же там сидит не понятно кто и общается с тобой на отвали, обманывает, утаивает информацию... Что говорить, если на один из предыдущих звонков мне предложили не торопиться и дождаться дня накануне отъезда. когда мне пришлют сообщение с номером машины. И что бы я делала накануне отъезда, узнав, что должна заплатить совершенно иную (максимальную на тот момент) цену за свою бронь, а то и вовсе, что моё место уже отдано другому, потому что я не явилась в их офис с деньгами и не оплатила заранее?! Короче, совершенно безответственное и хамское отношение к людям! Никому не советую связываться с этими [цензура]!