servicexiaomi(point)ru
обещают выполнение услуги по сервисному обслуживанию оборудования с бесплатной курьерской услугой, более того говорят, что сдать в сервис будет дольше, так как очереди. Не ведитесь бесплатного курьера не будет :) Мне нужно было поменять тачскрин на телефоне от падения пошел "паутинкой", всё работало просто смотреть жене не удобно. Я позвонил по телефону в Санкт-Петербурге +7 (812) 407-11-92 и уточнил стоимость замены тачскрина - 1200 рублей + курьер забирает и привозит устройство бесплатно. Хорошо. Курьер опоздал, но приехал.
В договоре если читать внимательно указано много интересного, но основное в моём случае:
1. Заказчик берёт на себя всю ответственность за получение повреждений в сервисе при диагностике из-за последствий повреждений устройства (т. е. практически в любом случае так как сдают телефоны для починки с теми или иными повреждениями).
2. При отказе в сервисных услугах оплата курьера 450 рублей в одном направлении (т. е. 900 рублей, если считать до сервиса и обратно)
3. Пеня 350 рублей в день после 60 дней хранения и свободная реализация после 2 месяцев.
4. Нигде в договоре не указывается для чего конкретно сдается устройство и из контекста и отсутствия этой конкретики в дальнейшем может быть определено, что владелец хотел провести именно диагностику, хотя в моём случае ставилась задача заменить именно тачскрин на смартфоне.
В договоре ООО "ОМЕГА", Краснодарский край, ..., ИНН 2311262845, телефон +7 (812) 504-80-92,8-800-500-23-18 (СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ;), адреса сервиса не было.
Далее курьер заполнил договор, посмотрел телефон и с ним уехал.
Через некоторое время звонит мужчина, представляется представителем сервиса, и упорно пытается мне объяснить, что телефон абсолютно не работает, так как дело не в тачскрине, а в том, что поломался модуль управления дисплеем и нужно заплатить (конечно со скидкой) около 6000 рублей за его восстановление. На мой вопрос о том, что телефон реально работал последние 2 месяца, просто надоело смотреть на паутинку, он прямо в итоге сказал, что в договоре же написано, что Вы берете ответственность на себя за все повреждения, тем более у Вас тачскрин был в "паутинке"... Ладно понимаю, что может быть действительно что-то там было повреждено (хотя сам имею инженерное образование и не раз менял тачскрины на различных телефонах и ничего подобного при работающем дисплее не происходило. Но это еще один звоночек - "мастерам" данной организации не стал бы доверять работу с техникой). На вопрос о разъяснении откуда такая цена, так как изначально была задача изменить тачскрин за 1200, мне начали рассказывать, что это только за стекло даже без тачскрина, а реально всё дороже, тем более Вы уже забыли дисплей-то не работает, ставим оригинал и пр. Тогда я попросил сообщить мне адрес нахождения телефона, чтобы я мог приехать и забрать его и написать соответствующую жалобу о их действиях в надзорные органы, пускай разбираются кто прав, кто виноват. Они отказались это сделать, сообщив, что телефон вернёт курьер за 450 рублей, на это уже отказался я, так как посмотрел еще раз договор и не было желания платить ещё 450 рублей. Да и сообщил об этом "мастеру", на что то он сказал, что курьер возьмет лишь 450 рублей, а за вторую доставку ничего не возьмут. В общем после долгих разговоров о честности и обмане в нашей жизни с разными "мастерами" (не за один телефонный звонок), мне сообщили адрес, завтра поеду забирать телефон. Может еще допишу отзыв. Да, звонил в полицию, сказали, что главное получить телефон обратно ;)

Итог:
1. Не ведитесь на бесплатные услуги, их при капитализме нет (если только не предоставляет государство, и то мы все дружно это оплачиваем).
2. Читайте внимательно договор, отказывайтесь, если видите пункты о каких-то оплатах при отказе, в договоре должен быть адрес куда Вы сможете реально добраться, его время работы, телефон, который отвечает, реквизиты организации.
3. Отказывайтесь от любых услуг в организациях, где Вас обманывают изначально, во-первых, потому что могут и дальше обмануть, во-вторых, зачем поддерживать обманщиков на плаву. Пускай разоряются.
4. Читайте и пишите отзывы в интернете, даже если поменяется наименование организации схема работы будет уже засвечена.
5. Сама схема:
- привлекают клиентов бесплатным курьером, низкой ценой, акциями и пр.
- курьер приезжает забирает устройство;
- звонит "мастер" и рассказывает, что диагностика показала нужен "дорогостоящий ремонт, но с большой скидкой";
- если Вы согласились, читайте другие отзывы, но уже однозначно, кто-то получит немалые Ваши деньги, возможно с нужным Вам результатом;
- если Вы отказались, начинают песню про оплату диагностики, оплату курьера и пр., т. е. опять кто-то получит малые Ваши деньги, без результата для Вас.

Кто-то получит Ваши деньги в любом случае и всё по закону, но ощущение обмана и плохого сервиса у Вас останется.

Чем закончилось коротко:
- приехал на следующий день 18.04.2019 по адресу Санкт-Петербург, Большая Подъяческая 36, квартира 15 (на домофоне);
- оказалось офис находится во дворе дома;
- все последние разговоры решил записывать на диктофон, мало ли что;
- после обращения к работнику и просьбы вернуть телефон по договору №..., прозвучала фраза, что сейчас будут подготовлены документы и телефон, и конечно подготовьте пока деньги к оплате (450 рублей);
- далее мне распечатали абсолютно новый договор, от текущей даты, где конечно никаких претензий я не имею, они выполнили всё в полном объёме, услуги выездной компьютерной помощи, курьерские услуги и т. д.;
- я отказался подписывать, так как его содержание не соответствовало действительности: дата предоставления услуги другая, диагностику я проводить не просил, ни одна указанная услуга не была оказана, даже диагностическая (как потом выяснилось), на что мне заявили, что какая разница с Вас же за это всё денег не берут;
- в итоге я попросил выдать мне документ об оплате только 450 рублей и показать состояние телефона. Тут же телефон материализовался в руках сотрудников и оказался в первоначальном состоянии, что меня конечно обрадовало, так как по разговорам с сотрудниками я думал, что они его разобрали и он не работоспособен. Они показали работоспособность телефона и сказали, что распечатают чек на 450 рублей, если я готов заплатить;
- я спросил так за что я должен платить, когда они ничего не сделали, даже диагностику провели разве что на глаз. Они ответили, что курьер-то отработал, более того мне заявили, что они могли отправить с телефоном уже за 900 рублей. На мой вопрос, а мне кто оплатит телефонные разговоры, мою поездку до них и т. д. адекватного ответа не последовало;
- мы провели обмен, я получил телефон и чек на 450 рублей, а они получили 450 рублей, причём передача состоялась одновременно из рук в руки, т. е. они опасались что денег они не получат;
- да, пока они ходили туда-сюда, "готовили" телефон, я почитал книгу отзывов и предложений (там на удивление она была), так вот большинство отзывов было негативных, аналогичных тем которые размещены на ОТЗОВИКЕ. Их чтение еще раз убеждает, что нужно читать отзывы и главное их писать;
- я высказался о том, что это был с их стороны обман. А они мне сообщили, что есть такой подход, что есть чужое мнение, а есть своё, своё всегда правильное, т. е. я могу думать что угодно, а у них своё мнение и оно видимо и есть правильное;
- далее я просто ушёл, поблагодарив их за то, что они не раскурочили при "диагностике" телефон.
Итог: по телефону результата нет, за опыт - 450 рублей, хамское отношение, стоимость телефонных разговоров, в общей сложности часа 4 жизни, бензин и т. д.

Берегите деньги и время ;)