Началось все с того что я решил открыть ИИС в ВТБ в конце 2017. Поскольку люди там толком не знают что такое ИИС и как с ним работать то мой "индивидуальный менеджер" 3 раза перезаполнял бумаги на открытие счета, а потом через неделю приезжал ко мне на работу подписать еще сказал что были ошибки.
И так счет ИИС открыл с грехом пополам каким то образом перевел туду деньги через того же менеджера. Далее через полгода оказалось что он открыт с ошибкой без счета ДЕПО как такое может быть - не знаю но видимо в ВТБ может...
В конце 2018 мне стали звонить от Брокера и сначала просили, потом принуждали ( говорили что у вас деньги нельзя будет вывести и тд) придти к ним и исправить ошибку, принести справку из другого банка откуда я деньги переводил и т. п. в моё рабочее время. Ладно пережил.
Теперь понадобилось воспользоваться брокерским счетом, но нетут то было) Оказывается и его мне не открыли -обычно счет открывается сначала у брокера потом на его базе у того же брокера открывается ИИС. Так вот Внимание сотрудники тех поддержки ВТБ сами были в шоке как такое можно было сделать, но брокерского счета у меня не было.
И началась эпопея с исправлением ошибок и переоткрытием брокерского счета:
3 похода в отделение банка для решения вопроса;
5 звонков по 10-15 минут в техподдержку брокера;
и самое интересное что сотрудники банка не знают как решить проблему, а брокер говорит что это их компетенция, при этом все общение с брокером выполняется только через банк. Так вот и получается что клиент у них вынужден мыкаться от тех поддержки брокера и отделением банка...