Ни за что бы никогда не подумал что такое имя, такую сеть может иметь магазин с таким отношением к клиентам и таким сервисом... Ниже двойки!
В марте заказал проточный бойлер atmor basic 5 повёлся на акцию и известность магазина.
Забрал заказ установил бойлер а воду греть он так и не стал.
Об этом на следующий день сообщил по бесплатному номеру 8 800...
Девушка ответила что нет проблем - привозите в магазин, я пояснил что привезти не могу в тот день я уехал в командировку на целый месяц, на что мне ответили с неизменной уверенностью - привозите через месяц!
В начале апреля я вернулся из командировки и на следующий же день отвёз неисправный бойлер в магазин.
Оформили бумажку о приёме и бланк заявления на возврат средств, менеджер в магазине посмотрел что таких нет в продаже и сказал обмен невозможен.
Прошло не много не мало почти месяц, от магазина ни единого звонка, хотя при приёме ими товара я уточнил сколько займёт времени проверка качества для возврата средств - дней 10 заверил менеджер, мы вам позвоним добавил.
Я несколько раз пытался выяснить информацию спустя 15-20-25 дней что же с результатами проверки, но безуспешно.
8 800 работает не круглосуточно и не очень ясно как им жозваниваются из других регионов, несколько раз меня футболили по разным телефонам переключали и заканчивалось это фразой "перезвоните на телефон непосредственно в магазин сами!"
Обалдеть, просто не слов люди зачем тогда вам бесплатная линия 8 800...
В итоге в очередной раз я справился и дозвонился до магазина в котором меня снова кормят завтраками "информацию сможем уточнить в понедельник"...
Вывод один не покупайте ничего в этом магазине а если всетаки купили или подарили неисправное что-то, пишите сразу притензию и через 10 дней не обращаясь к ним иск в суд!
Судебная практика как сказал знакомый юрист именно с этим магазином простая и положительная, сами они (без суда) обязательств не то что не несут, они их не понимают!
Всем в помощь ст. 14,21,23 п. 1 закона о защите прав потребителей, бонусом будет последний и ст. 13 п6 того же закона в виде 1% за неустойку за каждый день невыполненных обязательств и 50 % от штрафа по суду в вашу пользу
Могли бы хотя бы предложить обмен на идентичный товар той же марки с таким же названием... Но он же не по акции и в названии + появился...
Короче рыночные [цензура] чистой воды, главное впарить - остальное не важно.
Лично я планирую ещё все бумажки по разбирательства после суда передать в СМИ, пусть приобрету ещё большую известность...