Сегодня, 8 мая 2019 года, пришла в аптеку № 358 расположенную по адресу 121351, г. Москва, ул. Полоцкая, д. 10. Меня обслуживала Савинская Я. А. Покупала по рецепту Имован таб. 7,5 мг. Рецепт был выписан на 40 таб. Сначала мне было предложено купить другой препарат, который мне врач не рекомендовал. Я отказалась и попросила продать мне одну коробочку Имована, где содержится 20 таблеток. Моя просьба обосновывалась тем, что этот препарат я ранее не принимала и его действие на меня мне не известно. Просьба была выполнена, но вернуть рецепт мне отказалсьи на основании якобы стандарта, утвержденного Министерством. Я предложила провизору сделать запись на рецепте о количестве таблеток купленных 8 мая 2019 года. В этом мне снова было отказано на том же основании - стандарт Министерства. Тогда я была вынуждена купить и вторую упаковку, т. к. ехать на Ленинский проспект из Кунцево далеко и дорого. И кроме этого, для того чтобы выписать рецепт надо снова записываться на прием к врачу и оплачивать его.
Провизор Савинская Я. А. разговаривала со мной недопустимо резким, начальственным тоном, несмотря на то, что молодая девушка обслуживала покупателя 70 лет, к тому же маломобильного. В конце разговора к нам вышла заведующая, которая вела себя также не корректно и пыталась перевести разговор на другие проблемы, с которыми продавцы сталкиваются в своей работе.
Предлагаю:
- сообщить о каком стандарте Министерства идет речь;
- правильно ли он истолковывается сотрудниками аптеки;
- если таковой стандарт существует, то его содержание требует изменений и дополнений, чтобы плевать на здоровье покупателей и не вытягивать лишние деньги из их карманов ради выполнения плана продаж или иных целей;
- направить сотрудников аптеки № 358 на курсы по обучению обслуживанию покупателей и повышению квалификации провизоров.