Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Некомпетентные сотрудники. Хотите потерять деньги Вас сюда.

Достоинства: Нет

Недостатки: Непрофессионализм.

В марте 2019 года в магазине на Ленинградке была заказана плитка Петергоф и дизайн проект. К моменту поставку менеджер озвучил, что декора не хватает, и плитка снята с производства. По расчетам менеджера была заказана плитка декора, без возврата. В результате проведения работ, выявлено, что штучная плитка посчитана неправильно. Один декор по заказу 60 штук, а должно быть 7. Другого декора не хватает 38 штук. При этом выданная раскладка не совпадает не с документами, ни с фактом. Ошибка обходится мне в 35 000 рублей. Плитка декора не возвратная. Кто ответит за промахи. Рекомендую обходить мосплитку за километр.

Год посещения	2019
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Улица	Ленинградское шоссе
Дом №	25
Общее впечатление	Некомпетентные сотрудники. Хотите потерять деньги Вас сюда.
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

14 мая 2019 в 13:54

Официальный представитель

Добрый день,
Данные 60 декоров, Вы покупали не у Нас

Свяжитесь со мной пожалуйста по телефону 8926 879 84 83 С уважением Иван Першин PR директор компании МОСПЛИТКА

14 мая 2019 в 18:25

Добрый день! Ваш сотрудник рассчитал 56 декоров Петергоф, 36 декоров. Я внесла предоплату. Через некоторое время он позвонил и предложил заменить декоры на белые. Я вынуждена была найти декоры по этому количеству, в другой компании без возврата. О том, что количество будет другое он меня не уведомил, а ввел в заблуждение. Я нашла это количество, а при перерасчет из счета мне декор убрали, и дали раскладку. В раскладке декоров, которые я заказала 56 оказалось надо только 7. При этом по факту мне не хватило других декором ровно на 38 штук. Ваш дизайнер неправильно посчитала. Теперь я не могу найти декор вообще, при этом 49 декоров у меня не возвратные (сняты с производства). Некомпетентность Ваших сотрудников привела меня к убыткам и невозможности закончить ремонт. Ваши сотрудники, изменив счет, сняли с себя всю ответственность за заказ, мотивируя это тем, что они не поставляли мне декор.

15 мая 2019 в 13:40

Мы сожалеем что нам не удалось осуществить поставку необходимых декоративных элементов по отрисованному и согласованному с Вами дизайн-проекту, тогда бы мы смогли урегулировать вопрос путем замены или возврата денежных средств. А также очень жаль что сотрудники организации, в которой Вы делали заказ, не сопоставили данные в дизайн-проекте с заказываемым товаром. С уважением, Ведяшев А.Н. Руководитель салона Мосплитка на Ленинградском шоссе

21 янв 2021 в 12:29

Официальный представитель

Претензия:

Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
Описание клиентского опыта автора отрывочно и малоинформативно, не содержит конкретики и обоснованной критики. В отзыве автор обвиняет сотрудников организации в некорректной работе, но не подкрепляет слова доказательствами и фактами в виде номера заказа, фотографий чека или договора. Сведения, указанные в отзыве, не соответствую действительности, так как автор совершил покупку не у нас. С автором пробовали урегулировать вопрос, но тот так и не связался с нами. Мы не можем идентифицировать автора как нашего покупателя.