2
Отзыв рекомендуют 3 14

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отношение персонала желает лучшего...

Достоинства: Можно копить баллы на карту связной и оплачивать в терминале некоторые платежи без комиссии
Недостатки: Отвратительное отношение персонала
В связном бываю часто, миниму два раза в неделю кладу деньги через терминал на единый кошелек.
Сразу Такое неудобство, менеджеры говорят, что они не могут принять оплату на единый кошелек, только через терминал.

Ну хорошо. Без проблем, единственное что терминал сдачи не дает.
Мне нужно было еще Оплатить телефон МТС 1600 рублей. Я подошла к кассе, там было два продавца. Одна девушка была занята чьим-то планшетником, другой молодой человек держал в руках айфон и громко спрашивал, где зарядка у них. Пришел еще один продавец на кассу, стал спрашивать зачем, кому надо, в общем им было весело, все смеялись, я все это время стояла напротив кассы и ноль внимания на меня. Из за стенки за кассой еще одна девушка смеялась, в общем весело было. Я вышла из салона, прошла пять метров и положила эти деньги в евросети.
Я потратила свои нервы, мне не нравится такое отношение, потеряла лишние бонусы с суммы 1600 на карту связной
Общее впечатление Отношение персонала желает лучшего...
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву14

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Уточните, пожалуйста, дату посещения и адрес салона. Мы разберемся в ситуации и примем меры!
Irinaefremua
это было в это воскресенье, т.е. 23 февраля. Адрес я не знаю, салон находится рядом с м.Рязанский проспект, там их два рядом, я была в том, который на одной стороне с евросетью.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Искренне сожалеем о том, что доставили Вам неудобства. Хотим прояснить ситуацию, поэтому просим сообщить код магазина из чека. Ждем ответа!
Irinaefremua
ооо... код магазина из чека, с того дня чек я выбросила, но я пойду снова в терминал и могу написать код, но только с терминала, т.к. на кассе платежи на единый кошелек не берут
svyaznoyofficial
Официальный представитель
http://www.svyaznoy.ru/address_shops/?SECTION_ID=6198&METRO=1517017 -здесь можно посмотреть код магазина ;)
Irinaefremua
упс, по фото я его не узнаю )))) но это точно не дом 75 и не 2, а дом 46. только вот на сайте адреса корпус 1 и 5, на фото корпус 1 похож на салон , который напротив того о котором я писала, т.е. методом исключения это рязанский 46 корпус 5, но если честно на фото он выглядит не так, хотя может такой ракурс что я его не узнаю (((( я пока не ходила туда, вот пойду и осмотрю со всех сторон, а может на нем адрес будет написан ))) и соответственно код магазина 01020106
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Благодарим за обратную связь. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим в течение пяти рабочих дней.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
С персоналом магазина проведена строгая беседа и сотрудникам объявлен выговор. Уверяем, мы сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. Поверьте, в дальнейшем наши сотрудники будут более внимательны при обращении клиентов.
Мы хотим скрасить сложившееся впечатление о нашей работе. Примите, пожалуйста, от нас подарочный сертификат номиналом 500 рублей.
Используя его, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме операторского оборудования, карт оплаты, модемов, сим-карт, а также отсутствует возможность пополнить счет мобильного телефона и приобрести авиабилеты. Срок действия сертификата – до 03.01.2015.
Для получения купона просим выслать нам на адрес otzyv@maxus.ru Ваш контактный номер телефона и ФИО. Просим сохранить историю переписки.
Абрамыч
А мне интересно вот что. После каждой покупки в интернет-магазине Связного приходит письмо со ссылкой на анкету о том, что понравилось и что не понравилось. Поскольку я был очень неудовлетворен работой менеджера, выдававшего заказ, при заполнении анкеты пару дней назад подробно расписал, почему, что и как. Как в дупло опустил... Ни ответа, ни привета... Вообще, эти анкеты кто-нибудь читает?
Вообще, создается впечатление, как и у автора отзыва, что наплевательское отношение к клиентам постепенно становится нормой в Связном. Я давний клиент сети, раньше такого не было...
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Ваше удивление вполне справедливо, мы понимаем Ваши чувства. Размещение всех отзывов на Яндекс Маркете контролируется администрацией этого сайта. У нас нет прав на удаление или редактирование сообщений на данном ресурсе. Мы просим отправить отзыв на otzyv@maxus.ru - это наш прямой адрес, куда всегда можно обратиться с вопросами. Будем ждать письма!
Абрамыч
Я оставил отзыв не на Яндекс.Маркете, а на сайте Связного по ссылке, присланной Связным после получения заказа. Номер заказа 8512508. На Яндекс.Маркете я пока не стал оставлять отзыв, но не исключено, что оставлю.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Благодарим за комментарий. Хотим пояснить, что анкеты высылаются с целью получения информации по работе нашей компании для повышения качества обслуживания. На анкеты обратная связь не предоставляется.
Уверяем, мнение каждого клиента очень важно для нас. Сообщите, пожалуйста, нам, что именно не понравилось в поведении сотрудника магазина, когда забирали заказ. Также можете направить нам письмо на адрес otzyv@maxus.ru с подробным описанием произошедшего случая. Просьба сохранить историю переписки.
Абрамыч
Спасибо, я непременно напишу.
stew1980
Да, бывает. Иногда чувствуешь себя человеком-невидимкой.