Отзыв: Ремонт бытовой техники "Сервис плюс" (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительно
Достоинства: плюсов НЕТ, только минус 1500 рублей.
Недостатки: - Некомпетентность специалистов; - отсутствие запчастей; - обратная связь не работает; - отсутствие ремонта
Поделюсь печальным опытом общения с данной компанией.
04.05.2019г. у меня сломалась посудомоечная машина.
Машина перестала запускаться и показала ошибку 04, что соответствует неисправности датчика температуры.
Я обратился в данную компанию, польстившись на обещание ремонта за один приход мастера и наличие всех необходимых запчастей, сообщил симптомы "болезни".
Мастер пришел в тот же день вечером. Машину разобрал и подтвердил "диагноз".
Нужных запчастей с собой у него не оказалось.
После чего заполнил квитанцию (почему-то датированную 05-ым мая 2019г.) и сказал, что нужно заплатить 1500 р. Пообещал на следующий день найти нужные детали и перезвонить.
Так и не дождавшись звонка, я обратился в данную компанию по указанному в квитанции телефону [вырезано модератором].
Только после второго обращения мне перезвонил мастер и сообщил, что датчик для моей машины нужно заказывать или найти б/у, и обещал перезвонить на следующий день.
Естественно, никаких звонков не последовало.
Я еще несколько раз звонил по указанному в квитанции телефону с просьбой объяснить положение дел в сложившейся ситуации.
В результате: кроме ОБЕЩАНИЙ перезвонить ничего не дождался.
После очередного обращения по телефону "Для отзывов и предложений" мне порекомендовали написать претензию на электронную почту okk@rbtpro.ru.
После того как я оправил претензию, мастер перезвонил сам и пообещал вечером того же дня прийти и все доделать.
ОДНАКО! Никто так и не пришел, на звонки не отвечают.
Машина ДО СИХ ПОР стоит в полу-разобранном состоянии и никаких перспектив на ремонт не предвидится.
Сегодня уже 24.05.2019г.
Мой совет всем, у кого возникли проблемы с бытовой техникой - не обращайтесь в эту контору. Ниже приведена ссылка на их сайт.
rursb.ru
Обходите его стороной
04.05.2019г. у меня сломалась посудомоечная машина.
Машина перестала запускаться и показала ошибку 04, что соответствует неисправности датчика температуры.
Я обратился в данную компанию, польстившись на обещание ремонта за один приход мастера и наличие всех необходимых запчастей, сообщил симптомы "болезни".
Мастер пришел в тот же день вечером. Машину разобрал и подтвердил "диагноз".
Нужных запчастей с собой у него не оказалось.
После чего заполнил квитанцию (почему-то датированную 05-ым мая 2019г.) и сказал, что нужно заплатить 1500 р. Пообещал на следующий день найти нужные детали и перезвонить.
Так и не дождавшись звонка, я обратился в данную компанию по указанному в квитанции телефону [вырезано модератором].
Только после второго обращения мне перезвонил мастер и сообщил, что датчик для моей машины нужно заказывать или найти б/у, и обещал перезвонить на следующий день.
Естественно, никаких звонков не последовало.
Я еще несколько раз звонил по указанному в квитанции телефону с просьбой объяснить положение дел в сложившейся ситуации.
В результате: кроме ОБЕЩАНИЙ перезвонить ничего не дождался.
После очередного обращения по телефону "Для отзывов и предложений" мне порекомендовали написать претензию на электронную почту okk@rbtpro.ru.
После того как я оправил претензию, мастер перезвонил сам и пообещал вечером того же дня прийти и все доделать.
ОДНАКО! Никто так и не пришел, на звонки не отвечают.
Машина ДО СИХ ПОР стоит в полу-разобранном состоянии и никаких перспектив на ремонт не предвидится.
Сегодня уже 24.05.2019г.
Мой совет всем, у кого возникли проблемы с бытовой техникой - не обращайтесь в эту контору. Ниже приведена ссылка на их сайт.
rursb.ru
Обходите его стороной
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | пр. Ударников |
Дом № | 56 |
Общее впечатление | Отвратительно |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву17
У меня перестал морозить холодильник и я вызвала специалиста из этой компании. Специалист приехал и поменял пускозащитное реле (новая или старая деталь трудно сказать). Заплатила 6040 рублей. Гарантию дал 1 месяц. По-видимому решил, что на месяц хватит этой детали. Дело было перед новым годом и где-то же надо продукты хранить, тем более на улице не совсем подходящая температура. Но через 1,5 недели холодильник снова перестал морозить. (хотя он почти не морозил, внизу в морозильной камере морозит, а сверху нет). Вызывала специалиста очень трудно, по гарантийному сроку не хотел ехать. Ну да ладно, спустя 6 часов все таки приехал. Заменил снова реле, якобы на более мощное. (данный факт вызывает сомнение). Кроме того, в модуле были еще щелчки. Но на это специалист заявил, что он с электроникой не работает. По гарантии деньги не взял. Намекнул, что "надеется что 31 декабря я его не вызову". А это было 28.12.2019 года. Ждала гостей, накупила продуктов. Сами знаете, как мы все готовимся к новому году. Забила морозилку до верха. Но вот почему-то продукты, находившиеся в морозилке на верхней полке не заморозились, а наоборот оттаяли. Можете представить себе, каково мне было все это увидеть. Выложила все на лоджию, но и там температура -6. В праздники мастера не стала вызывать, позвонила 6 января 2020 года, никто не ответил. Позвонила 7 января, взяли трубку и приняли заявку. Я попросила другого специалиста, который разбирается в электронике. Приехал специалист спустя 3 часа от назначенного времени. Прозвонил прибором холодильник, нашел какую-то утечку фреона, хотя если холодильник работает и морозит только нижнюю часть морозилки и времени достаточно прошло с момента первого вызова, то я думаю фреон бы весь давно вышел и холодильник не морозил. У нас на работе холодильник размораживали и где-то повредили провода, фреон вышел за час. Ну да ладно, ждем когда заморозит. Продолжение следует. опять не морозит.
Вопрос по поводу Ремонт бытовой техники "Сервис плюс". Моего пожилого дедушку так же развели на 10000 рублей. Готовим документы в суд. Есть ли у вас какие нибудь данные по мастерам - фото\ФИО\номера телефонов и тд???