С салоном "Связной" меня связал случай. Решил я подключиться к "Билайну" (кучу лет назад), зашёл в Связной в Москве на Щёлковском шоссе, 2а (сейчас, возможно, его там больше нет). Два паренька-оператора суетились, что-то делали, отксерили мой паспорт, выдали анкету, после заполнения внесли в компьютер. В общем-то, особых проблем не возникло.

Проблемы возникли при попытке обратиться в колл-центр, когда нужно было представиться. Оказалось, что в моей очень распространённой фамилии эти операторы сделали ошибку. Причём, фамилию внесли два раза в два поля анкеты, и в обоих полях моя фамилия написана с разными ошибками. Одна из ошибок превратила фамилию в дразнилку. В общем, я обломался и с колл-центром, и с общением.

Написал обращение в "Связной". Мне ответили, что сожалеют, а для решения проблемы предложили ещё раз пойти в салон, написать заявление, его рассмотрят и т. п. Это что, такая "клиентоориентированность" в "Связном"? Я должен сам разруливать чужие косяки, тратя кучу времени? При том, что у меня забирали паспорт и снимали копию.

В общем, плюнул я, никуда не пошёл. Впоследствии от Билайна отказался (ещё и из-за отвратительной связи), а в салоны "Связной" просто старался не обращаться.

Прошло много лет. Потребовалось купить смартфон, нашёл его в сети, оформил заказ на выдачу в городе Лобня, оплатил на сайте, получив небольшую скидку. Прихожу в салон, а с меня пытаются требовать повторной оплаты. Пришлось доказывать, что я уже оплатил.

В общем, печалька с этими салонами. Я допускаю, что и остальные салоны и сети далеко не идеальны. Но как-то не задалось у меня со "Связным".