Отзыв: Linguatrip.com - бронирование языковых курсов за рубежом - Лингвотрип бесполезен
Достоинства: Плюсов нет.
Недостатки: Нет такого понятия как профессионализм, грамотная работа с клиентами, экономия времени клиента, бережное отношение к клиенту, ответственность за свою работу вообщем всего этого у них НЕТ!
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Единственный плюс лингвотрипа это то что на их сайте цены ниже чем на прямую через школу.
Во-первых от их сотрудников из чата, помощи никакой. Задаешь вопрос, а ответ ссылка на страницу сайта) серьезно? что там есть такого что я еще не читала. Оба раза школы мы выбрали сами, никто нам в этом не помог, точнее делали вид).
Во-вторых, заказали у них визовое сопровождение. Нуу очеееень долгие ответы, постоянно какие-то отписки, ответственности ноль, абсолютно нельзя проверить все ли они сделали правильно, никаких подсказок и помощи в том все ли мы делаем правильно. Зато она очень быстро ответили что нам отказали в визе. Деньги на ветер, визовое сопровождение бесполезная фигня, лигвотрип ни за что не отвечают, но деньги берут. Лучше визу с ними не делайте, потому что эта функция у них работает отвратительно.
Т. к. в визе в одну страну нам отказали и нам было срочно решать куда поехать, т. к. отпуск не резиновый. Решили поехать на Мальту, школа, которую мы выбрали была шикарная, учителя и администрация делали все the best.
Но опять же кто самый не молодец это Лингвотрип, кроме их бесполезных писем нам ничего хорошего не пришло на почту. Не пришло когда прийти в школу, что нужно брать с собой, что нам выдадут. Не сказали как будет построен учебный процесс, о чем надо будет позаботиться заранее. Мы все узнали по факту. Оказалось что у нас с мужем разное время занятий и нам нужно было отправлять специальный запрос, но т. к. мы его не отправили(потому что никто нас об этом не предупредил, при том что другие ученики знали об этом запросе) мужу пришлось переходить в другой курс. Вообщем лингвотрип непрофессионалы, мягко говоря.
Я решила изменить отзыв и поставить им самую низкую оценку, особенно после общения с менеджером, который мне пыталась доказать, что они молодцы, а мы дураки.
Не рекомендую ни в какой виде.
Во-первых от их сотрудников из чата, помощи никакой. Задаешь вопрос, а ответ ссылка на страницу сайта) серьезно? что там есть такого что я еще не читала. Оба раза школы мы выбрали сами, никто нам в этом не помог, точнее делали вид).
Во-вторых, заказали у них визовое сопровождение. Нуу очеееень долгие ответы, постоянно какие-то отписки, ответственности ноль, абсолютно нельзя проверить все ли они сделали правильно, никаких подсказок и помощи в том все ли мы делаем правильно. Зато она очень быстро ответили что нам отказали в визе. Деньги на ветер, визовое сопровождение бесполезная фигня, лигвотрип ни за что не отвечают, но деньги берут. Лучше визу с ними не делайте, потому что эта функция у них работает отвратительно.
Т. к. в визе в одну страну нам отказали и нам было срочно решать куда поехать, т. к. отпуск не резиновый. Решили поехать на Мальту, школа, которую мы выбрали была шикарная, учителя и администрация делали все the best.
Но опять же кто самый не молодец это Лингвотрип, кроме их бесполезных писем нам ничего хорошего не пришло на почту. Не пришло когда прийти в школу, что нужно брать с собой, что нам выдадут. Не сказали как будет построен учебный процесс, о чем надо будет позаботиться заранее. Мы все узнали по факту. Оказалось что у нас с мужем разное время занятий и нам нужно было отправлять специальный запрос, но т. к. мы его не отправили(потому что никто нас об этом не предупредил, при том что другие ученики знали об этом запросе) мужу пришлось переходить в другой курс. Вообщем лингвотрип непрофессионалы, мягко говоря.
Я решила изменить отзыв и поставить им самую низкую оценку, особенно после общения с менеджером, который мне пыталась доказать, что они молодцы, а мы дураки.
Не рекомендую ни в какой виде.
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Лингвотрип бесполезен |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Нам очень жаль, что вам не понравился наш сервис! Пожалуйста, напишите адрес вашей электронной почты. Так мы сможем разобраться в сложившейся ситуации.
И так же советую вам отказаться от функции визовое сопровождение или полностью её переделать.
Моя почта vere-yulya@yandex.ru
Меня зовут Ксения, я руководитель отдела контроля качества обслуживания клиентов в Linguatrip.
Спасибо, что сообщили о своей ситуации. Я подробно изучила ваш вопрос и оставляю комментарии ниже.
Когда вы общались с консультантами в онлайн-чате у нас на сайте, от вас изначально пришел запрос на обучение на Мальте. Для вас и вашего мужа.
Наши консультанты подобрали школу EC: общий английский для вашего мужа и английский для работы для вас. Так как уровни у вас разные. Мы отправили ссылку на школу на нашем сайте, так как забронировать можно только таким образом.
Чуть позже вы уточнили, что вас уже интересует обучение в Канаде и виза. Всю необходимую информацию про визу мы также сообщили. Курс вы выбрали самостоятельно. Также мы дали необходимую информацию про возврат стоимости за курс, если будет отказ в визе. Уточнили, что это сложная виза и по ней часто бывают отказы. Изучила подробно чат с вами, на все вопросы мы ответили.
Что касаемо визового оформления. Я изучила ваше взаимодействие с визовым специалистом. На все ваши вопросы приходили довольно быстрые ответы и ни одно сообщение не осталось без ответа. Нам жаль, что вам отказали в визе. Безусловно, это неприятно. Но гарантировать получение визы не может ни одно агенство, потому что решение принимает консульство. Вы можете подать все необходимые документы, иметь поездки в другие страны, но если они
заподозрят эмиграционные намерения — они откажут. Изначально мы предупреждаем всех клиентов, что виза сложная и может быть отказ. Возврат за курсы в Канаде мы также постарались оформить оперативно.
Когда вы получили отказ, мы переориентировали вас на Мальту. Менеджер оперативно загрузила всю необходимую информацию в ваш личный кабинет, сориентировала, когда приходить в школу и ко скольки. Так как у вас разные уровни, у вас были и разные курсы. Поэтому время начало занятий могло отличаться. Насколько вижу, ваш менеджер Кристина уточняла у вас уже по приезду, как обстоят дела в школе. Ответа мы так и не получили и искренне надеялись, что у вас все отлично.
Мы рады, что сама школа и курс вам понравились. Жаль, что впечатление от пользования нашим сервисом осталось не самое лучшее.
Спасибо за обратную связь. Она нам важна, чтобы продолжать работать над качеством нашего сервиса.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, вы можете написать мне на почту compliance@linguatrip.com .
Ваших заслуг в организации нашего тура нет. Мы заплатили деньги, а в итоге не получили услугу по визе и отвратительная поддержка менеджеров.
Я сюда пишу, потому что ваш сервис на столько отвратительный, что это не дает мне покоя даже 2 года спустя.
Вы даже не извинились за свои косяки.