заказала в интернет магазине два смартфона Samsung Galaxy A7 2018 64 ГБ ( заказы № 10306-73850157 и № 20306-58146129). В наличии оказались по одному в каждом салоне в г. Екатеринбург по адресу ул. Халтурина, 55 и ул. Техническая, 23 поэтому два заказа забронировали. На след. день приехала в первый салон и попросила оформить заказ на юридическое лицо и выставить счет для оплаты. В салоне для заключения договора я провела около трех часов, но так и не получила ни договора ни счета ( сотрудники просто не знают как это делается, хотя все это время звонили куда-то, но там тоже не знали...). Оставила им свой номер телефона и эл. почту, обещали отправить...
Приехала во второй салон, все повторилось как под копирку...( никто ничего не умеет и не знает), так же обещали отправить на эл. почту
Вот так два дня ждала, но ничего... Решила сама позвонить, хотя это очень сложно, прямых телефонных номеров нет у них, хотя во втором салоне молодой человек мне написал номер сотового тел. (8-909-002-01-04) но он не доступен. Дозвонилась я по круглосуточному телефону с сайта, несколько раз трем сотрудникам рассказывала ситуацию и все обещали перезвонить, но... И вот последний сотрудник Андрей (внутренний номер 42-114) обещал что ускорит процесс со счетами для оплаты, что все скинут на эл. почту, даже перезвонил мне и сказал что разобрались со всеми. Но увы... так и не должалась. На следующий день снова позвонила по круглосуточному тел. снова двум новым сотрудникам рассказывала ситуацию, поскольку не могли меня соединить с Андреем, который "типо" разобрался с ситуацией. Все таки соединили меня снова с Андреем ( внут номер 42-114), снова заверил меня что еще раз все узнает, у него "все на контроле", и обещал перезвонить, но это оказались опять только обещания... Конечно я уже не буду тратить свое время, кажется бесполезно, завтра обращусь в другую компанию за этими же смартфонами
Может кто то подумает, что мне совсем нечем было заняться и сидеть ждать у "моря погоды", но возможно компания БИЛАЙН прочтет это и пересмотрит подход к своим клиентам. Буду надеется на это. Спасибо всем сотрудникам этой компании за мое потраченное время!