Несколько лет назад пользовалась услугами данной компании по покупке билетов на чартер по маршруту Бургас-Москва. Все прошло замечательно, несмотря на изменения в расписании самолета (но это у всех чартеров предусмотрены такие условия).
Летом 2018 года, учитывая опыт взаимодействия с данной компанией, я решила вновь приобрести билеты через данного оператора. Общая стоимость покупки за 3 билета мне обошлась в 55 тыс. руб. (проведя мониторинг на тот момент цены у компании билетыдешево. ру были ниже в среднем на 2 т. р. за билет).
За день до вылета на мою электронную почту пришло письмо от билетыдешево. ру (ООО «ЛУЧШИЕТУРЫ. ОФФЛАЙН» генеральный директор Камышников Константин Александрович) :
"Добрый день!
В виду технических проблем выписка авиабилетов по Вашему заказу к сожалению невозможна. Возврат денежных средств по Вашему заказу состоится в ближайшие 30 рабочих дней на карту с которой были оплачены авиабилеты.
Просим перепроверить фамилии пассажиров в списках у авиакомпании.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства"
с данного момента все телефоны компании были отключены, и соответственно на письма электронной почты так же никто не отвечал...
Учитывая то что на тот момент я с детьми находилась заграницей и это был конец отпуска (соответственно денег оставалось по минимуму, и уж явно на три обратных билета нам точно бы не хватило) вы соответственно можете понять мое состояние...
В итоге, вернувшись домой я начала смотреть информацию в интернете. За 5 дней в сети интернета появились первые такие же обманутые клиенты данной компании, причем направления чартеров были разными. В итоге была создана группа обманутых клиентов, люди присоединялись каждый день еще в течении месяца. Были поданы жалобы и заявления от всех членов данной группы в правоохранительные органы, МВД, различные администрации и СМИ.
Прошел почти год - из Басманной прокуратуры г. Москвы до сих пор нет ответа. Многие подали жалобы в вышестоящие органы - на бездействие прокуратуры - там так же тишина...
В итоге директор данной компании до сих пор не привлечен за [цензура], а не так давно в группе появилось сообщение, что компания билетыдешево возобновило свой сайт под названием "ПутешествияОнлайн".