Я в марте купил в Supersaver.ru - сервис онлайн продажи билетов, 4 возвратных билета туда-обратно в Малагу с 27 апреля по 5 мая.
При нахождении в Испании обстоятельства заставили нас задержаться до 7 мая. Я попытался связаться с представителем этой компании, чтобы поменять 3 билета с 5 на 7 мая. Однако, меня направили в фирму перевозчик (Аэрофлот), чтобы я с ними непосредственно решал свой вопрос. При обращении, из Испании в ПАО Аэрофлот, меня соединили с испанским представительством Аэрофлота, где мне сказали, что я должен решать эти вопросы с фирмой у которой я купил билеты. Следует отметить, что представительство Supersaver работает только в рабочие дни до 9-00 до 19-00, а выходные дни они не работают. Из фирмы я получил "издевательский" ответ, что мой вопрос они рассмотрят и ответят 8 мая. Так как билеты мне не поменяли, то мне пришлось купить новые билеты на 7 мая за которые я заплатил более 65 тыс. рублей.
В дальнейшем, они принесли извинения за свой наглый ответ, но деньги за билеты вернуть отказались. Кстати, сама фирма зарегистрирована в Швеции