Пользовался довольно часто услугами по доставке из США. До того момента, как одну из моих посылок потеряли.
Неоднократно писал им письма по эл. почте (игнор и тишина). Писал в чате на сайте (отвечают отписками)
Четкая позиция данной организации: проблемы клиентов - это проблемы клиентов, а никак не их, хотя деньги за услуги по доставке мной оплачены и ими, соответственно, получены.
Повлиять на ситуацию невозможно: представительства компании в РФ просто не существует.
В Pony-экспресс, которые на тот момент являлись таможенными брокерами и службой доставки в РФ мне уже несколько раз ответили устно и письменно, что моя посылка не поступала в Россию. В ONEX же утверждают, что посылка поступила в Россию и получена и потеряна сотрудниками PONY. Но документов никаких не предоставляют и ответ один : мы на связи с Pony, Ваш вопрос под контролем и т. п.
Длится это уже 2.5 месяца. Подвижек никаких не предвидится.

Хочу предупредить и предостеречь потенциальных клиентов от пользования услугами этой компании. Вы им будете интересны ровно до тех пор, пока все хорошо. При малейшей проблеме начнутся отписки и "динамо". Готовы потерять свои деньги - я написал, где это можно сделать гарантированно.