Я довольно часто езжу из Москвы в гости к родным. Три раза в год минимум. Езжу с 2014 года этими поездами в том числе. То есть это три поездки туда-обратно. Самолетов прямых нет, а железнодорожная станция есть. Для меня поезда единственный выход. Пусть и долгий. Поезд 083/084 идет до меня чуть больше суток, что позволяет прочувствовать наличие сервиса.

Проводники - жители дружественного Казахстана. По-русски говорят хорошо. На поезд есть электронная регистрация, но электронный билет нужно печатать, иначе на поезд не посадят.

Плацкарт - обычные полки нефирменного поезда. Туалет зачастую не био. То есть на подьезде к станциям его закрывают. Подьезжая к Москве, закрыаают его за полтора часа до прибытия. Пассажиры обычно возмущаются. И как следствие, очереди в туалет.

Кроме того, и зимой, и летом здесь топят печи. Дышать в поезде нечем. Очень душно. Я дважды продувала зимой спину в этом поезде за счет сквозняка вкупе с духотой. Окна продуваются.

Цены в вагоны чуть дешевле фирменных наших поездов. Нижнее плацкартное в последний раз брала за 3500 рублей. РЖД - монополисты, цены сейчас растут как на дрожжах.

Если у вас есть выбор, едьте лучше на фирменных российских поездах.