Отзыв: Ruscemena.ru - интернет-магазин "Русские семена" - Такие фирмы отбивают желание у садоводов покупать саженцы через интернет.

Достоинства: Длинная коробка в качестве упаковки.

Недостатки: Обман покупателя

Для обновления своего сада на дачном участке, заказал по немного саженцев в семи интернет магазинах. В том числе и интернет магазине "Русские семена» заказ №91327. То, что мне прислали, я даже саженцем назвать не могу полностью засохший до корня стволик и ещё верхняя часть раздавлена (похоже по нему машина проехала). По интернет заказам по-видимому рассылается списанный посадочный материал из розничных магазинов (интернет заказы для них - мусорная свалка). На следующий день после получения отправил посылку обратно. Деньги не вернули. В ответе пишут, что саженец замечательный. Циничные [цензура] - у меня для них других слов нет. Такие интернет магазины отбивают у садоводов желание покупать посадочный материал через интернет и вредят нормальным интернет магазинам.

Год пользования услугами	2019
Общее впечатление	Такие фирмы отбивают желание у садоводов покупать саженцы через интернет.
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

21 июн 2019 в 10:48

Здравствуйте Андрей Петрович, мы много с Вами переписывались по поводу вашего заказа, в правилах магазина написано что в случае некачественного материала и для возврата денег или замены растения необходимо предоставить фотографии, Вы почему то проигнорировали эти правила и решили поступить так как вам хочется проинформировав магазин лишь после того как отправили саженец обратно. На вопрос почему Вы при получении посылки сразу не обратились в магазин, никаким образом сразу не зафиксировали брак (фото, акт составленный на почте) Вы ничего не ответили. При выполнении правил магазина, если материал некачественный, всегда возвращаются деньги или заменяется товар за наш счет.

23 июн 2019 в 13:01

29.04.2019 я получил от Вас посылку. Я был так возмущен тем что мне прислали такое "г" и поэтому сразу отправил посылку обратно. 03.05.2019 я отправил Вам претензию по электронной почте на возврат денежных средств. Затем продублировал претензию заказным письмом. В ответ на мою претензию мне ответили: "Мы отправляем только "живой" посадочный материал". Что не соответствует действительности. В конце нашего общения мне написали: "Пожалуйста, больше не беспокойте нас". Деньги мне возвращать никто не собирался. А выложил отзывы и общение сразу продолжилось и деньги предложили вернуть. Заработала обратная связь. Деньги Вы можете вернуть почтовым переводом (так же как я покупал у Вас) только с учётом прямой и обратной пересылки. Все мои данные у Вас есть.

Андрей С.

24 июн 2019 в 19:58

Андрей Петрович, обратная связь всегда работает, Вам всегда отвечали, на ваше последнее обращение был ответ с предложением вернуть деньги, там же указаны способы возврата, тем не менее Вы опять не учитываете правил и сами придумываете как Вам хочется.

И ответ Вам был дан 2019-06-17 00:12:47, Ваш отзыв здесь был прочитан и прокомментирован 21.06.2019 10:48:52, т.е. обратная связь не зависит от этого отзыва.

Еще раз просим Вас соблюдать правила магазина, есть правила "Возврат и обмен живых растений", вам неоднократно на них указывали, Вы их проигнорировали.

Вам написали, что вернут деньги, там же указан способ возврата, Вы снова игнорируете условия.

24 июн 2019 в 23:22

Правила магазина Вы можете сочинять для себя. Существуют законы РФ которые Вы обязаны выполнять. В частности закон "О защите прав потребителей" ст. 18 и ст. 26. Прочитайте на досуге.

25 июн 2019 в 21:26

Андрей Петрович, разумеется все законы мы знаем, тщательно их изучаем.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. Посадочный материал надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Мы отправляем посадочный материал только надлежащего качества, однако просим Вас учитывать, что мы работаем с "живым" посадочным материалом и в случае возникших недоразумений мы готовы быстро и четко разобраться в проблеме.

Если посадочный материал не надлежащего качества, то этот факт обязательно нужно зафиксировать:
Сфотографировать и предоставить фото в магазин - этого всегда достаточно!
или
Составить акт на Почте России;
или
Провести биологическую экспертизу в соответствующих органах.

Ни один из пунктов Вы не выполнили!

Тем не менее, мы пошли Вам на встречу и предложили возврат денег и на данный момент вы до сих пор не предоставили реквизитов для перечисления.

25 июн 2019 в 23:59

1. Посадочный материал надлежащего качества не представляет собой раздавленную, засушенную, почерневшую веточку.
2. Я сфотографировал. Только зачем отправлять Вам? Я уже отправил бракованный посадочный материал обратно.
3. Акт на почте РФ составляется только при наличии описи приложенной к посылке на наличие или отсутствие чего-либо или изменению веса.
4. Биологическая экспертиза в Калининграде стоит от 3 тысяч рублей (я деньги не печатаю).
5. Только негативный отзыв на этом сайте заставил Вас заговорить о возврате денег.
6. Деньги можете вернуть так же как продаёте товар через почту России, только вместе со стоимостью пересылки в обе стороны и стоимостью заказного письма в котором пришлось отправлять Вам претензию. (Через интернет почту Вы не воспринимаете).

26 июн 2019 в 18:44

Андрей Петрович,
по всем вопросам мы уже неоднократно Вам отвечали, к сожалению, Вы не хотите принять во внимание нашу точку зрения, даже предложение о возврате денег Вы игнорируете, требуя свои условия. К вашему сведению, деньги от почты России магазин получает по безналичному расчету, соответственно и возврат возможен так же путем перечисления денег на банковские реквизиты банковской карты.

Предложение по возврату денег Вам было сделано, ждем от Вас реквизиты через форму обратной связи на сайте.

30 июн 2019 в 11:37

В отличии от Вас я не выдвигаю мифических пунктов.
Практическое выполнение - (https://www.pochta.ru/support/finance/perevody)
Юридическое обоснование -
ПИСЬМО
от 7 апреля 2011 г. N 14-27/150
О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ В ПОЛЬЗУ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, НЕ ИМЕЮЩЕГО
БАНКОВСКОГО СЧЕТА