Отзыв: Аренда и прокат авто Myrentacar.com (Черногория) - Кинули с автомобилем
Достоинства: Быстро вернули деньги
Недостатки: Рискуете испортить себе отпуск
Для поездок в горы забронировал внедорожник - Nissan Juke 2011г. в. (на сайте данной компании этот автомобиль находился именно в разделе "внедорожник"). При осмотре в аэропорту стало понятно, что автомобиль изрядно потрёпанный и, судя по нештатным креплениям элементов кузова, восстановленный после ДТП. Я сразу задал прямой вопрос менеджеру Максиму, касательно технического состояния авто.
Максим заверил, что автомобиль проходит ТО дважды в год и находится в технически исправном состоянии. Далее, после подписания бумаги и передачи денег, автомобиль не завелся... Хорошо хоть Максим далеко не успел уйти и принялся пробовать завести машину. После нескольких неудачных попыток, Максим решил сходить в магазин за новым аккумулятором или "прикурить" старый от другой машины (я так до конца и не понял). Т. к. автомобиль был явно неисправен, я заявил Максиму, что такое авто мы брать не будем, но согласны на равноценную замену. Максим сказал, что автомобилей на замену у него нет, на счёт этого нужно звонить а местный офис проката. Тогда я отменил аренду данного авто, после чего Максим вернул деньги и ушел. Далее я позвонил в местный офис (благо местная симка была) и сообщил офисному менеджеру (он не представился) о сложившейся ситуации. Сперва, офисный менеджер начал убеждать нас взять в аренду неисправный автомобиль, что меня крайне огорчило. Я дал понять офисному менеджеру, что это неприемлемо и предложил предоставить нам равноценный автомобиль на тех же условиях, для цивилизованного решения сложившейся ситуации. Офисный менеджер оказался не из понятливых и продолжил "впаривать" нам неисправный автомобиль. После очередного отказа, офисный менеджер попросил нас подождать 10 минут, чтобы подобрать нам что-нибудь на замену. После ожидания мне было предложено взять hyundai i20 (ранее известный, как hyundai getz) практически за те же деньги, либо более дорогой внедорожник, доплатив порядка 30% от первоначальной цены. В итоге отменили заказ, предоплату вернули через пару дней. Пришлось в срочном порядке менять все планы на заранее продуманную поездку. В качестве компенсации прислали письмо с извинениями, но от этого отпускных дней мне не добавилось. Услугами данной компании пользуюсь второй раз. Первый раз арендовали автомобиль в Тбилиси, где также, по техническим причинам, нам не предоставили забронированный автомобиль. Но, в отличие от Черногории, в назначенное время нас ждал автомобиль той же марки и более свежего года выпуска.
Максим заверил, что автомобиль проходит ТО дважды в год и находится в технически исправном состоянии. Далее, после подписания бумаги и передачи денег, автомобиль не завелся... Хорошо хоть Максим далеко не успел уйти и принялся пробовать завести машину. После нескольких неудачных попыток, Максим решил сходить в магазин за новым аккумулятором или "прикурить" старый от другой машины (я так до конца и не понял). Т. к. автомобиль был явно неисправен, я заявил Максиму, что такое авто мы брать не будем, но согласны на равноценную замену. Максим сказал, что автомобилей на замену у него нет, на счёт этого нужно звонить а местный офис проката. Тогда я отменил аренду данного авто, после чего Максим вернул деньги и ушел. Далее я позвонил в местный офис (благо местная симка была) и сообщил офисному менеджеру (он не представился) о сложившейся ситуации. Сперва, офисный менеджер начал убеждать нас взять в аренду неисправный автомобиль, что меня крайне огорчило. Я дал понять офисному менеджеру, что это неприемлемо и предложил предоставить нам равноценный автомобиль на тех же условиях, для цивилизованного решения сложившейся ситуации. Офисный менеджер оказался не из понятливых и продолжил "впаривать" нам неисправный автомобиль. После очередного отказа, офисный менеджер попросил нас подождать 10 минут, чтобы подобрать нам что-нибудь на замену. После ожидания мне было предложено взять hyundai i20 (ранее известный, как hyundai getz) практически за те же деньги, либо более дорогой внедорожник, доплатив порядка 30% от первоначальной цены. В итоге отменили заказ, предоплату вернули через пару дней. Пришлось в срочном порядке менять все планы на заранее продуманную поездку. В качестве компенсации прислали письмо с извинениями, но от этого отпускных дней мне не добавилось. Услугами данной компании пользуюсь второй раз. Первый раз арендовали автомобиль в Тбилиси, где также, по техническим причинам, нам не предоставили забронированный автомобиль. Но, в отличие от Черногории, в назначенное время нас ждал автомобиль той же марки и более свежего года выпуска.
Год посещения | 2019 |
Общее впечатление | Кинули с автомобилем |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Мы провели работу с прокатом, чтобы любые замены, которые предлагаются клиенту, были не ниже классом. Что касается забронированного вами Nissan Juke, то тут действительно имела место поломка, но непонятного происхождения. Дело в том, что автомобиль за день до этого вернулся из аренды и клиенты остались им довольны. Через два часа после того, как вы отказались от его аренды, Максим легко завел автомобиль, доехал до сервиса, где была проведена диагностика, но она не выявила проблем. На следующий день машина была сдана другому клиенту, который до сих пор на ней ездит без затруднений. Возможно, имела место кратковременная ошибка компьютера, "глюк", который возник уже после передачи автомобиля вам, а прошел через некоторое время сам собой. В любом случае, мы и менеджеры проката будем следить за отзывами на этот автомобиль более пристально.
Мы сожалеем, что вы приняли решение не дожидаться замены, которую мы могли вам организовать силами других наших поставщиков, а сразу решили отменить заказ. Мы понимаем, что тратить лишние минуты на ожидания в такой ситуации не было никакого желания. Возврат был произведен в полной мере в тот же день.
Нам бы очень не хотелось, чтобы наше знакомство закончилось на такой неприятной ноте. Позвольте предоставить вам 10% скидку на будущий заказ, чтобы у нас была возможность реабилитироваться в ваших глазах. Для получения скидки просто пришлите нам на почту ссылку на этот отзыв и мы все организуем.
С уважением,
Myrentacar.com