Отзыв: Компания "Альт-Декор" (Россия, Москва) - больше не позвоню
Достоинства: на звонок отвечают быстро
Недостатки: неорганизованные, непрофессиональные, грубые
Выбрала товар на сайте, позвонила по номеру магазина, юлижайшего ко мне. Мне сказали звонить на общий. Позвонила. Говорят, что доставка будет из магазина, куда я звонила вначале, я начала объяснять, что туда я уже звонила, но оператор ПРОСТО ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ!
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | больше не позвоню |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Чтобы мы могли разобраться в ситуации детально, уточните пожалуйста дату вашего обращение, с каким магазинов пытались связаться и последние 4 цифры вашего номера. Заранее спасибо
Звонила в строй плазу сегодня, на Энтузиастов. Звонила с городского телефона, последние 4 цифры 7822.
Я уже заказала товар в другом месте, но благодарю, что решили разобраться и быстро среагировали!!!
Но и связь с магазинами в любом случае идет через общую линию телефона способом перевода на добавочные. От 19 июня не зафиксировано звонков с указанного вами номера на наш общий телефон +7495-152-000-7. Вы уверены, что звонили именно на этот номер?
Нам необходимо выяснить этот момент, чтобы убедиться, что вы именно с нами пытались связаться и найти виновных
Заранее спасибо
Я больше не готовв тратить время на переписки в интернете, у меня есть работа и личное время, которое я тратить таким образом не намерена. Успехов Вам в развитии и продажах.
19 июня 2019 года на сайте «Отзовок.ру» пользователем «Whiteumka» был оставлен негативный отзыв о компании «АльтДекор», в котором он указывает, что в попытке провести телефонные переговоры столкнулся с некомпетентным и грубым отношением со стороны менеджеров магазина. Также пользователь указывает, что сначала пытался позвонить в конкретный магазин, где его вопрос решать не захотели и пришлось звонить на общую линию, где также не получил должной консультации.
Связавшись в комментариях с пользователем, для получения деталей ситуации выяснилось, что магазин, в который звонил пользователь находиться в ТЦ «СтройПлаза» и номер, на который был звонок заканчивается на цифры 0219. Однако, в сети «АльтДекор» никогда не было магазинов в озвученном торговом центре (https://altdekor.ru/magazin/), и мы не присваиваем отдельные номера телефонов каждому магазину, номер общий с внутренним распределением по добавочным. Также все входящие звонки фиксируются коллтрегинговой программой и в ходе проверки звонков с указанного номера пользователя не поступало. Список всех номеров, поступивших в компанию в этот день, могу выслать дополнительно.
На просьбу указать интернет ресурс, где мог быть указан озвученный номер, как номер компании АльтДекор, пользователь ответа не дал.
На основании вышеизложенного просим Вас удалить данный отзыв, как отзывы, который не нашел подтверждения слов автора и является недостоверным либо не имеющий отношение к нашей компании.
Я больше не готовв тратить время на переписки в интернете, у меня есть работа и личное время, которое я тратить таким образом не намерена. Успехов в развитии и продажах.
Сожалеем, что вы даже не допускаете мысли, что под нашим брендом в сети могут могут существовать конкурирующие с нашей сетью мелкие магазины, целью который является перевод на себя внимания за счет бренда нашей сети, но ничего общего к нашим салоном продаж не имеющие.
Поверьте, если бы мы отследили ваше обращение, мы не стали бы оспаривать описанную вами ситуации, а виновные понесли бы наказание.