Доброе утро купили билеты через Superkassa перевозчик "Азимут "17 июня 2019 года для меня и для моих детей,
оказывается не в курсе были что нужен загранпаспорт для детей так как первый раз в самолете с детьми собираемся лететь с гражданство России билеты Ростов Ереван.

и билеты приобрели с помощью свидетельство о рождении там никакой пункт не было что нужен загранпаспорта и так далее. В аэропорту нам конечно не разрешили уже лететь исказали хотя бы сделайте возврат пока самолет не летит . мы сделали вот в аэропорту нам сняли с рейса. после чего мы звоним суперкасса call-центр нам обратно звонили мыобъяснили ситуацию они сказали что мы не должны были вам оповестить то что нужно загранпаспорта это вы должны сами узнавать что нужен для детей и потом сказали зайдите в личный кабинет оформить заявку на возврат после чего нам ответ пришёл электронном почте что вам ответят в течение 24 часа. на следующий день пришел ответ то что нам штрафовали авиакомпания и плюс авиакасса за свою работу то что оформили возврат . в итоге получилось там сумма 17875 руб они вернут нам 4175 руб. Я ина это согласно было. думала может мы правы. хотя бы что-то вернут мы согласились на это нам сказали что деньги поступят в течение 2 рабочих дней мы ждали а никаких денег нету и пришло нам сообщения опять что уважаемый клиент авиакомпания добровольно отказывается оформить вам возврат . после чего мы опять же оставили заявку с оператором чтобы поговорить никто уже нам обратно не звонит и никакие ответы не дают почему так сделали они хотя бы какой-то процент вернули. впечатление на эту компанию и на эту кассу конечно очень плохие я никому не советую купить там билеты!!