Репутация

Россия, Калуга

Все отзывы автора

24 июн 2019

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Дверь входная металлическая Стальная линия - Очень плохое качество

Достоинства: внешний вид

Недостатки: не подлежит установке на улице

Очень плохое качество, вздулась буквально за один сезон, производители свой брак признавать не желают ищут кучу всяких причин чтоб не менять даже детали... при покупке будьте внимательны, я позже в договоре обнаружила, что эта дверь без терморазрыва и не подлежит установке на улице просто жестоко обманули

Дверь входная металлическая Стальная линия фото

Время использования	1 год
Стоимость	47000 ₽
Год выпуска/покупки	2018
Общее впечатление	Очень плохое качество
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву18

27 июн 2019 в 08:47

Официальный представитель

Здравствуйте. От лица компании "Стальная линия" приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и за работу наших представителей. Данная дверь предназначена для установки на улицу и обладает всеми необходимыми ей свойствами. Действительно, изначально в данной модели нет терморазрыва - его можно установить дополнительно и об этом мы сообщаем всем своим клиентам и ни от кого не скрываем.
Мы не ищем никаких оправданий. Мы ни в коем случае, не отказываемся от обслуживания своей продукции и держим "ответ" за нее. Вам мы также предлагали заменить панель на двери, но, так как гарантия вышла, - замену предложили произвести за ваши средства.

27 июн 2019 в 09:21

Добрый день! я несколько раз с этой проблемой к вам обращалась, но к сожалению вы не признали вашу проблему, а сейчас согласно вашему отзыву она у вас существует, так как быть ? вы заведомо обманываете своих покупателей

11 июн 2020 в 12:13

Прошел год никаких измений мы не ощутили постоянные отписки и отказы при замене панелей еще хуже выяснилось, что ваша дверь не соотвествут заявленным требованиям договора о какой улице идет речь , что ВЫ? внутреннеее сож\держание двери при вскрытии ее масерами салона при попытке замены панели вообще ПУСТОЕ!!! ВАМ не стыдно врать своим покупателям!!

27 июн 2019 в 10:56

дайте адрес или телефон места где покупали!

1 июл 2019 в 13:04

Как только отправила вам в личку телефон так и забыли

1 июл 2019 в 14:24

Официальный представитель

Добрый день! Никто не забывал. Мы с вами уже общались по этому поводу. Никто не отрицал наличие проблемы, она как говорится "на лицо". Рассмотрев вопрос, мы предложили вам заменить щит, но за ваши средства, т.к. гарантия закончилась.
Подскажите, пожалуйста, чем мы можем вам помочь?

11 авг 2020 в 13:53

Добрый день замена щита привела к негативным последствиям - ДВЕРЬ ВАШЕ ПРОСТО РАЗВАЛИЛАСЬ !!! ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО ЧТО ВЫ ТАК И НЕ РЕШИЛИ ВАШУ ЖЕ ПРОБЛЕМУ ТОЛЬКО ОНА ЗА МОИ ДЕНЬГИ. Фото сейчас выложу чтобы все видели и понимали какой у вас обман и лохотрон за оченьь приличные деньги и что ваши двери не соответсвуют цена + качество

2 июл 2019 в 09:07

По договору гарантия закончилась, а по факту установки нет т.к. магазином дверь установливалась намного позже даты покупки, да и вообще дело в гарантии, а в качестве ваших дверей и в том, что вы реально обманули и продавца и покупателя не предупредив о том, что дверь не идет для установки на улицу и что она не имеет терморазрыва- это в первую очередь ваше не честное отношение к клиенту и заменить панель вы предложили чуть ли ка не по цене двери и еще полагаете, что это нормально, не рекомендую вашу продукцию ни кому тем более с таким обманом и проблемами

2 июл 2019 в 09:52

Официальный представитель

Объясните, пожалуйста, в чем заключается обман? Дверь, которую вы приобрели, предназначена для установки на улицу, а терморазрыв возможно установить в качестве дополнительной опции. В договоре, который вы заключили с нашими представителями, есть полное описание двери и ее характеристик. Завод изготовил дверь по тому заказу, который поступил, и ни в коем случае не выдавал одну продукцию за другую.

2 июл 2019 в 10:26

Вы мне тоже объясниет почему дверь не пережила даже 1 сезон? что за качество такое где гарантия урезана ? Вы наверное тоже меняете двери каждый сезон? двери предназначены минимум на 5 лет а не на 6 месяцев… вообще в полемику вступать с покупателем когда еще признаете сами свой товар не качественным не корректно

2 июл 2019 в 13:20

Официальный представитель

Для этого нужно разбираться в условиях эксплуатации. Производство двери - еще не все. На ее долговечность влияют условия, в которых она стоит.
Если бы все наши двери стояли по 6 месяцев, тогда вопросов бы не было. А когда это единичный случай, то нужно решать вопрос.
Мы с вами не спорим, а просто пытаемся выяснить, чем можем вам помочь.

3 июл 2019 в 07:56

вы знаете, что в нашем городе этот случай не один и я предлагада приехать и посмотреть но к сожалению Вы этого сделать не захотели - это вас не оправдывает, а что касается установки и эксплуатации то со своей строны мною сделаны все правильно и соблюдены все условия договора

11 июл 2019 в 15:09

Ну, если у потребителя не получается, ему помогу я!
У СТАЛЬНОЙ ЛИНИИ, увы, катастрофический уровень подготовленности (юридической) для работы на рынке РФ.
Ни о каком гарантийном случае речи не идет. Алена, запомните об этом! У Вас нет поломки! У Вас есть несоответствие свойств товара заявленному сроку эксплуатации! Это обязательная характеристика в РФ. Если производитель ее не указал - то получит по шапке уже за это. А экспертиза ее определит категорийно. Не помню - но для дверей это должно быть лет 10!) А дальше будет экспертная оценка - приспособлена ли эта дверь для уличной эксплуатации в течение 10 лет в средней полосе россии… В итоге Вы получите заключение, что товар заведомо некачественный… И вся эта канитель с несостыковкой в 1,5 недели с окончанием гарантийного срока закончится. Закончится очень печально для продавца. Там дело можно довести до отзыва сертификата

2 июл 2019 в 11:33

у меня такая же дверь - стоит отлично!

8 июл 2019 в 22:35

Уважаемый Вова Ткач! Все уже давно поняли что у вас в доме стоят все возможные модели дверей этого ужасного производителя! Со проблема не решена до сих пор. Прошу модератора ознакомится со всеми вашими комментариями и заблокировать вас как пользователя за клевету и непрекрытую рекламу производителя, к которому вы имеете непосредственное отношение. Двери ужасные! Ставить и связываться с дверями Стальная линия не советую категорически.

9 июл 2019 в 10:56

ладно, я вам прощаю вашу клевету в отношении меня. Ну что бы убедиться в правдивости вашего отзыва и у производителя появилась возможность бесплатно все исправить и вам помочь ПРИШЛИТЕ ФОТО ДОГОВОРА, ФОТО ЧЕКА И ПОСЛЕДНЮЮ СТРАНИЦУ ПАСПОРТА ИЗДЕЛИЯ. Я у них покупал и ставил двери - поэтому сохранились нужные контакты. Жду!

11 июл 2019 в 15:11

Одно присутствие данного "шоу-мена" от СТАЛЬНОЙ ЛИНИИ во всех отзывах о ее продукции, не говоря уже о фейковых отзывах за его авторством, бросает такую тень на компанию, от которой не избавиться и за 10 лет!

11 июл 2019 в 15:01

Прекращайте клоунаду!)