Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - это кошмар полнейший
Достоинства: не вижу ни одного
Недостатки: один сплошной большой минус от установки(во время отпуска) и самого домофона, до обслуживания
Это кошмар а не сервис. Для начала домофон не работал больше полугода. Затем его сделали... но лучше бы он и дальше не работал. Произошел сбой и все звонки из всех квартир стали поступать в одну, либо дублироваться. но открыть дверь можно было только из одной квартиры. На обращенние на сайте нам предложили позвонить в цифрал-сервис... или обратится в управляющую компанию... или скачать приложение и "управлять дверью с телефона... Т. е поработать привратником за свои же деньги. Когда дозвонились по предложенному телефону нам мило сообщили что рассматривать заявку будут !!!!3 дня!!! т. е 3 дня людям будет не попасть домой либо мы будем сидеть дома и открывать всем дверь! нормальный сервис? И все эти три дня нам надо быть на телефоне потому как если ремонтники соизволят к нам собраться то им возможно будет нужен доступ в квартиру... Т. е ни кто кроме этого "сказочного" сервиса не работает или не должен я так понимаю?
Внимание вопрос! это что за умный дом такой? Почему нам поменяли нормальный вменяемый домофон с нормальным сервисом вот на это барахло с этим безобразным отношением? И за что берут оплату за домофон? вот за такое безобразие?
Внимание вопрос! это что за умный дом такой? Почему нам поменяли нормальный вменяемый домофон с нормальным сервисом вот на это барахло с этим безобразным отношением? И за что берут оплату за домофон? вот за такое безобразие?
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Район | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Дыбенко |
| Дом № | 36 |
| Общее впечатление | это кошмар полнейший |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
1- если город безопастный то по какой приччине это оборудоавание не работало более полугода и ни кому до этого дела не было? с насчалпа осени и почти до конца весны) мы жили крайне безопасно с открытой дверью в подъезд(до этого домофон такой ерундой не страдал…наверное потому что он был менее безопасным
вопрос 2-как часто должны проводить осмотр и прфилактику данного "чудо" устройства?
вопрос 3- когда ваше "чудо" устройство дает сбой. необходимо или зайти в интернет ответить на кучу дебильных вопросов что бы тебя послали… по определенному адресу или телефону.Либопохзвонить по телефону с таким же успехом. После того как пошлют надо умудрится дозвонится до ремонтников( там тупо по 20 минут не берут трубку) и все для того что бы тебе ответили что они соизволят в течении трех дней( а все эти три дня надо работать швейцаром открывая двери соседям и ждать вдруг этим чудо работникам понадобится доступ в квартиру. Это вот так сервис этой безопасности работает? так вот мы снова жили крайне безопасно…вообще с открытой нараспашку дверью. Потому что сидеть дома и работать швейцаром нет возможности.
в свзи со всем вышеизложенным вопрос 4- Это вот за такой "сервис" вы исправно взымаее плату? Не кажется ли вам что такая безопасность и сервис не стоят и ломанного гроша?
и вопрос 5- куда и как я могу обратится с жалобой на подобную безопасность и услуги оказанные с таким обалденным "качеством" ну и заодно узнать что это за новые условия сервиса и насколько они законны?
Но Ваша компания занимается только тем чем Вы занимаетесь здесь…она посылает…от адреса к адресу,от телефона к телефону… и проблемы ,которые решаются в НОРМАЛЬНЫХ компаниях за пару,тройку ЧАСОВ решает по три четыре ДНЯ!
Это кошмар а не компания и ужас а не домофоны.
Надеюсь те кто думает прибегнуть к услугам Вашей фирмы,сто раз подумает и сбережет нервы ,время и деньги
Приветствую, уважаемый товарищ по несчастью. К сожалению, нам не дают выбора прибегнуть или не прибегнуть к услугам данной фирмы. Они это делают за нас с администрацией по какому то там гос контракту, о котором мы видимо знать не должны. Молчу о сертификации этих панелей, ни одного документа на них не видел и чьё производство. Так, что и дальше ждём, что нас спрашивать не будут, а поставят что им сказали сверху и все. Меня наш старенький визит, работающий 15 лет без особых проблем тоже устраивал. И ремонтировали его, если была поломка раз в год и делали это за 2 максимум дня. Их панель (поражаюсь, как можно было обозвать технически сложное устройство и видео доступом) от любого косого дождя перестаёт работать. Про неработающую уже полторы недели трубку вообще молчу.