Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отвратительный онлайн магазин

Достоинства: Нет

Недостатки: Наплювательское отношение на клиентов

Заказывал колонку JBL boombox 21.06.2019, заказ #60935555, сразу оплатил на сайте с доставкой на дом. На следующий день отзвонились и подтвердили доставку в интервал с 15.00 до 18.00, и за час должен дозвониться курьер. В 17.50 набрал их сам, чтобы выяснить, где курьер, на что получил ответ, что товара нет в наличии. Никто не захотел объяснить, почему никто не связался зараннее и почему я должен об этом узнавать сам и тратить своё время на ожидание курьера. Написал отзыв в отдел поддержки, на что получил ответ:"Здравствуйте, Никита!

Очень жаль, что сложилась эта ситуация.

Ответ магазина на отзыв

После обновления программного обеспечения в отделениях продаж остатки товара изредка отображаются некорректно. Наши сотрудники обязательно бы с Вами связались, чтобы сообщить об отсутствии товара, но Ваш звонок поступил ранее.

Салон сотовой связи Связной фото

Год посещения	2019
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Санкт-Петербург
Город или поселок	Санкт-Петербург
Улица	Онлайн магазин
Общее впечатление	Отвратительный онлайн магазин
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву2

25 июн 2019 в 00:01

Официальный представитель

Здравствуйте, Bilyk1991! Мы предоставили вам ответ от руководства, судя по вашим скринам.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, поэтому если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания по улучшению качества нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, указав номера предыдущих обращений и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

25 июн 2019 в 00:28

В нормальных магазинах покупателей предупреждают заблаговременно, а не после окончания время, когда товар уже должен был доставлен. Подтверждение заказа было в 9 утра, курьер должен был быть до 18.00 и если вы считаете, что предупреждать клиентов следует после времени доставки товара, то удачи вам с таким сервисом. Предыдущий заказ у вас был оплачен за 21тр. и это последний заказ,который был сделан в вашем магазине. Вы даже не захотели сделать какие-либо поощрегия, хотя ваша вина в полной времени за потрачено мноюе время.