Благодаря туроператору Join UP - отдых испорчен!!! Join UP никому не порекомендую категорически!
Речь идёт об отдыхе в Тунисе... Ни одной экскурсии, ни одной поездки не было без недоразумений, никакой согласованности, никакой организации...
Тур предполагал, естественно, размещение в определенном отеле определенного курорта. По приезду в отель оказалось, что для группы отдыхающих мест в отеле нет... Я так понимаю, что места на нас просто не были забронированы. После долгих разбирательств нас поставили перед фактом, что нас везут в совершенно другой город и отель...
Все экскурсии, которые мы посещали совершенно не были согласованы: то по итогу не оказывалось мест в автобусе, то нас место 16.00 привозят после 19.00 (чтобы сэкономить - на обратном пути нас пересаживают в другой экскурсионный автобус, и в итоге сначала развозят по всем городам и отелям находившихся там туристов, минуя наш курорт, и в самом конце через 3 часа- вспоминают про нас...)
Даже бесплатную экскурсию (якобы "бонус" в связи с размещением совершенно в другом отеле другого курорта) не смогли (точнее - и не пытались) нормально организовать... Приехал микроавтобус, и водитель нам заявляет, что мест в автобусе для нашей семьи нет. Оказывается, на нашу семью заявка ошибочно не поступала... После мучительных разбирательств по телефону гид нас кое-как усадил в микроавтобус. В автобусе, рассчитанном на меньшее число пассажиров, естественно, люди стали возмущаться... Приятного мало... Комфорта и удовольствия - никакого...
Настроение испорчено!
В последний день отдыха при выезде из отеля в аэропорт в назначенное время за нами приехал автобус. В последствии, объезжая другие отели, поняли, что мест на всех туристов не хватает... Оказывается, нас, заселенных в своё время в совершенно другой отель, нигде не учли и при трансфере в аэропорт мест на нас вообще нигде не предусмотрели... В результате, нас в совсем невежливой форме попросили выйти вон, забрать назад багаж, не задерживать других туристов и ждать новый автобус, который за нами якобы приедет... После такого поведения гида сложилось впечатление, что мы самовольно сели в автобус, да ещё и людей задерживаем!!! Перед нами, естественно, даже никто не извинился... Я, разумеется, сказала всё, что думаю об качестве услуг, оказываемых Join UP. Но представителей этого туроператора такие мелочи совершенно не волнуют!!! Как мне показалось (и не только мне), что они туристов и за людей то не считают... Просто некий источник доходов для них... (Когда вопрос касается оплаты экскурсий - всё чётко и быстро!!!) При этом совершенно не нужно напрягаться и хотя бы нормально выполнять свои обязательства...
Не говоря уже о какой-то помощи. Например, элементарно, попросили гида в отеле решить вопрос с настройкой каналов TV в номере. Он похихикал, типа зачем вам телевизор? Подошёл ради приличия на ресепшн, в итоге - пустяковый вопрос не решён. Однако 10$ залога за пульт отель берет исправно... Но речь в данном случае идёт про Join UP...
Наши отдыхающие, которых, как и нас переселили в другой город и отель будут предъявлять претензии к своим туристическим агентствам, поскольку к Join UP люди претензии предъявить не могут. Договор туристы, естественно, заключали с турагентством, а не с туроператором...
Я первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв... Очень жалко тратить на все это время и испытывать снова негативные эмоции... Но... Люди должны знать... Я просто обязана была всё это осветить... Буду очень рада, если хоть кто-то прочитает про наш отдых и пока не поздно - откажется от услуг такого вот горе-туроператора.
Только сейчас, прочитав отзывы о туроператорах, я увидела, что многие турагентства принципиально не работают с Join UP...
Очень жаль, что этот вопрос я не проработала ранее...