Попытаюсь коротко. Купила телефон в мае 2018. Оформила страховку на год за 2000рэ. Через месяц разбила телефон принесла менять. Связной в тц. Миля: "Ой, девушка, простите, у нас тут какие-то проблемы, можете потом прийти". Проходит месяц, прихожу с этой же просьбой. "Ой, а я тут ничего не знаю, я не главный, потом приходите или в другой связной на другой части города". Окей. Март 2019. Свзяной в тц Метрополис. "Заполняйте документы, мы вам позвоним". 15 апреля приходит сообщение 5115: "Доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-1990р., отправьте ДА, если согласны, НЕТ - не согласны". На странные номера смс я не отправляю. Перезванивают через день:"Мы вам сообщение писали, ваш ответ?" Я отказалась и согласилась на денежную компенсацию. "Хорошо, мы перезвоним вам через пару дней". Прошёл месяц, мы звоним на горячую линию Связного, но там только автоответчик, на какую кнопку ты не нажми. Мы опять пришли в Свзяной в Метрополис: "Позвоните по номеру горячей линии ВТБ - 88001004440. Позвонили и нам опять сказали:"Денежная компенсация? Нам надо это решить, а то мы думали вам нужно починить телефон". Хотя я уже в апреля отказалась. Прошёл ещё месяц(июнь), звоним к ВТБ, где нам опять говорят: "Ну Вы же согласились на починить телефон!? А, нет, тогда позвоните в страховую ВТБ, да мы страховая ВТБ, но вам звонить не нам. А ещё позвоните в связной. Автоответчик? Ну вы ждите. А ещё нужно прийти в Связной, подать заявление, потом забрать свою технику, потом приехать в страховую, взять бланк, заполнить и тогда отдадут часть суммы, но сначала дозвонитесь в Связной"
Отлично, итог: У Связного мой телефон(рабочий, трещина на экране) за 12000рэ + страховка за этот телефон ~7000рэ. Молодцы, Связной, отличное отмывание денег. Замечательное зомбирование сотрудников за 30000рэ. И явно тысячи людей решили просто забить.