В сентябре 2018 года принудительно без предварительного уведомления перевели мой номер телефона на свою контору ООО ЧУ «Легкий шаг» (ИНН 9701047148). При этом якобы обслуживание должно осуществляться через компанию ООО «АйТиСи-Мобайл» (ИНН 7701964574). Просто в какой-то момент начали приходить смс сообщения от АйТиСи (они же ITC) о том, что мой номер телефона переведен на предоплатную систему, о сумме баланса и т. п. Позвонив к ним по контактному номеру телефона, оказалось, что мой номер к ним перевели принудительно (как и тысячи других телефонов в конце 2018 года), но при этом владельцем стали не они, а этот самый «Легкий шаг», к которому они никакого отношения не имеют и контактов никаких нет, кроме электронной почты. На вопрос о том, как тогда переоформить симкарту обратно на юрлицо/ИП/физлицо, сказали, что «процедура пока отсутствует, планируется в течение месяца». Это «в течение месяца» тянулось до конца января.
В конце января типа появилась «процедура». Необходимо было скан паспорта с заявлением о переводе номера на меня как на физлицо отправить на электронные адреса этих «Легкий шаг» и «АйТиСи-Мобайл». Они якобы должны были со своей стороны также оформить какие-то документы и всё вместе отправить в Билайн для переоформления. Мной всё было сделано 28 января. 29 января мне на почту ответили, что со своей стороны все документы также оформили и отправили всё в Билайн. По срокам ничего конкретного не ответили, только «явно не меньше 2 месяцев».
Теперь это «не меньше 2 месяцев» длится уже до конца июня. АйТиСи по телефону открещиваются – говорят, что они переоформлением не занимаются, ничего сделать не могут. Контактов «Легкого шага», кроме электронной почты, у них тоже нет. По электронной почте Легкий шаг мне не отвечает.
Техподдержка Билайна тоже открещивается – типа, к принудительному переводу тысяч абонентов на одну и ту же организацию они отношения не имеют, контактов никаких нет (кроме телефона АйТиСи Мобайла). А для переоформления – несите доверенность от владельца номера (т. е. от «Легкого шага»). На вопрос, как их найти – томное сопение в трубку. Или молчание в чате, после которого снова предлагают звонить в АйТиСи.
Охренительный замкнутый круг. Перевести без уведомлений на неведомое юрлицо – легко и быстро. Вернуть обратно – никогда.
В салон Билайн зашел пообщаться лично – повторяют то же самое – никаких контактов нет, несите заявление от владельца номера. Без него ничего сделать не можем, процедура установления реального владельца номера неприменима. Идите гуляйте, «Вы здесь никто, мы Вам можем отказать по любой причине и ничего объяснять Вам не обязаны» (это цитата из разговора с представителем Билайн в салоне Билайн ТРЦ Калужский 18.06.2019 в 18:30. Должность и фамилию представитель не назвал также, цитирую «я не обязан, до свидания»).
Вот такой «замечательный» ОПСОС этот Билайн.