1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Позор, а не компания.

Достоинства: нет
Недостатки: одни большие минусы
Коль уж взялись с людей брать деньги, так будьте любезны предоставлять услуги соответствующего качества!
Интернет работает еще более-менее, больше претензий к долгим звонкам и ожиданиям решить проблему.
Телевидение у Интерзет(Дом. ру) - это что-то! Сидя в новогоднюю ночь под бой курантов TV "заглючило" и "зависло". Было не приятно. Проблему решали 3 месяца еженедельно звоня и вызывая мастером, которые только и делали, что перезагружали приставки или вовсе их меняли.

Домофон - это просто песня, которая повергла меня в шок! Точнее приложение, которое разработали наши недопрограммисты и с помощью которого можно получить информацию с камеры, встроенной в домофон. Домофон установили во всем квартале без согласия собственников жилья. Ключи выдавали месяца 2. Вместо этого повесили на дверь парадной бумажку с кодом доступа, естественно во всем квартале он один! И не меняли нам этот код больше 4х месяцев! По поводу самого приложения. Естественно оно платное! Но пользоваться им супер не удобно: оно ужасно глючит и тормозит. Например надо посмотреть за конкретный час, кто заходил в парадную. Естественно ты не будешь сидеть с телефоном в руках и без отрыва смотреть в телефон, ан НЕТ, будешь, ибо перелистывая минуты, он их грузит дольше, чем если бы ты не перелистывал, а то и вовсе может погаснуть экран и вылететь из приложения. Заходить в приложение можно и с 10-ой попытки. Словом, бесплатные приложения лучше работают... Я бы и за бесплатно не смогла бы пользоваться таким приложением и телевидением.
В общем дорогие интерзет-дом. ру! За что ж мы Вам, уважаемые, деньги платим? Над нами они просто смеются, мое мнение.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Светлановский пр
Дом № 117
Общее впечатление Позор, а не компания.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

DomruInterzet
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при пользовании услугами нашей компании. Звонки обрабатываются в порядке очереди. К сожалению, время ожидания ответа специалиста может быть увеличено, если линия загружена. Тем не менее, обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи: онлайн-чат на сайте, заказать обратный звонок, сообщество в социальных сетях, через электронную почту, оставить обращение через личный кабинет.
Отметим, что каждый сотрудник компании компетентен и стремится решить вопрос абонента в максимально сжатые сроки. Мы также ценим мнение наших клиентов и стараемся прислушиваться к пожеланиям, чтобы совершенствовать сервис, упрощать диагностику и делать обслуживание более клиентоориентированным. Хотели бы более детально проверить информацию по истории обращений, а также помочь стабилизировать работу приложения. Отправьте, пожалуйста, номер договора в личные сообщения. Проведём диагностику, и постараемся исправить впечатление в лучшую сторону.