Отзыв: Сеть строительных гипермаркетов "ОМА" (Беларусь, Минск) - хуже некуда
Достоинства: нет
Недостатки: ужасная работа всех служб
Сделал заказ на сайте с доставкой, перезвонили, уточнили доставку на 07.07.2019 с 17.00 до 20.00. Вечером приходит смс о том, что по техническим причинам заказ не может быть доставлен. Ну ладно, мало ли что случилось.
сегодня утром, т. е. 08.07.2019 перезванивают и уточняют доставку на данный день с 17.00 до 20.00 и объясняют не доставку заказа, якобы сломавшейся машиной... Ну ладно, с кем не бывает. приходит вечер - 20.00, доставки нет, никто не звонит... Второй вечер ожидания доставки, потраченное время и нервы, ремонт остановился... Звоню в колл центр, пробуют переключить вроде в отдел доставки - не выходит... Обещают передать им информацию и что они сразу же перезвонят... Жду минут 30-40... Тишина... Звоню еще раз - на этот раз переключают на нужный отдел, девушка обещает уточнить про заказ и перезвонить в течение пяти минут... Опять тишина... Перезванивает через 30 минут (ну хоть перезванивает - уже хорошо) и говорит, что курьер мой заказ не загрузил! объясняя это большим количеством заказов... Финиш... Извинилась и договорились, что привезут завтра с 17.00 до 18.00. Подожду до завтра, а вдруг привезут!?) Времени и нервов уже много потрачено... Но в любом случае это мой первый и последний заказ в этом магазине! Никому не советую!
сегодня утром, т. е. 08.07.2019 перезванивают и уточняют доставку на данный день с 17.00 до 20.00 и объясняют не доставку заказа, якобы сломавшейся машиной... Ну ладно, с кем не бывает. приходит вечер - 20.00, доставки нет, никто не звонит... Второй вечер ожидания доставки, потраченное время и нервы, ремонт остановился... Звоню в колл центр, пробуют переключить вроде в отдел доставки - не выходит... Обещают передать им информацию и что они сразу же перезвонят... Жду минут 30-40... Тишина... Звоню еще раз - на этот раз переключают на нужный отдел, девушка обещает уточнить про заказ и перезвонить в течение пяти минут... Опять тишина... Перезванивает через 30 минут (ну хоть перезванивает - уже хорошо) и говорит, что курьер мой заказ не загрузил! объясняя это большим количеством заказов... Финиш... Извинилась и договорились, что привезут завтра с 17.00 до 18.00. Подожду до завтра, а вдруг привезут!?) Времени и нервов уже много потрачено... Но в любом случае это мой первый и последний заказ в этом магазине! Никому не советую!
Год посещения | 2019 |
Страна | Беларусь |
Регион (край, область, штат) | Минск |
Город или поселок | Минск |
Общее впечатление | хуже некуда |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву