Доброго, мои друзья и гости сайта!

Все-таки хорошо, что создан такой независимый ресурс, где каждый заинтересованный человек может узнать потенциально важную для него информацию. Особенно ценным считаю здесь отзывы о фирмах и компаниях, с которыми каждый из вынужден сталкиваться много раз.

Был у мужа хороший недорогой телефон, который он умудрился разбить ещё в самом начале эксплуатации. Постепенно трещина дала о себе знать плохой работой touch screen. Конечно, нам хотелось смартфон именно починить, а не покупать новый, все-таки привычка, да и времени прошло совсем мало для обновки. Поэтому решила поискать сервис, где можно недорого и быстро исправить неработающий экран.

Сразу же на ум пришло обратиться в официальный сервисный центр Xiaomi. Он был указан на сайте самого производителя этой марки, то есть я не взяла его с потолка.

Итак, позвонив туда, девушка-оператор подробно расспросила о неполадках и сообщила, что у них действует бесплатная курьерская служба, которая может забрать и привезти телефон обратно. Это показалось нам очень удобным, поэтому мы согласились и обговорили дату и время встречи. Она также назвала примерную сумму ремонта, это около 1000-1500 рублей. Нас это вполне устроило.

В условленные часы курьер забрал телефон на диагностику, сказав, что нам позвонят, чтобы сообщить о ее результатах. На следующий день действительно позвонила девушка и озвучила сумму за ремонт в 6000 рублей. Такого мы, конечно, вообще не ожидали. Объяснить, откуда взялась такая космическая сумма, нам никто не смог.

Немного придя в себя, мы решили, что не будем ремонтировать телефон за такие деньги, ведь это бОльшая часть его нынешней стоимости. Позвонив утром в контору и сообщив своё решение, попросили вернуть смартфон нам обратно. Курьер обещал доставить его до 21.00. Разумеется, никто к нам не приехал и ничего не вернул. Мобильный телефон курьера был выключен либо он не брал трубку. Сам сервисный центр работает до 19.00 и там уже не отвечали на звонки, когда мы пытались звонить и выяснить, что с доставкой.

На следующий день позвонили туда снова. Они не смогли обьяснить, почему курьер не доставил телефон и пообещали это сделать в этот же день. И снова была полная тишина.

На третий день сервис уже не отвечал на звонки с телефона мужа, пришлось звонить мне. Оказалось, что телефон даже не передавали в курьерскую доставку и он лежит в кабинете диагностики. По разговору стало понятно, что никто его никуда везти не собирается. Окей, муж нашёл время и приехал за ним сам в самый центр города на Пушкинскую по диким пробкам. Смартфон выдали без проблем.

Какие можно сделать выводы? Официальный сервисный центр Xiaomi либо является [цензура], либо заведомо сообщают ложную информацию о ремонте и доставке, либо совсем не дорожат своей репутацией. Ситуация с курьером просто смешная - если они доставляют обратно только починенные смартфоны, то почему бы так и не сказать об этом? Тогда не было бы никаких ложных ожиданий и обмана.

Допускаю, что стоимость могла возрасти с 1000 до 3000-4000 тысяч (учитывая реальную сложность поломки), но никак не до 6000. Видимо рассчитывали, что люди не захотят париться и ехать самостоятельно, все же заплатив такую космическую сумму.

Что же касается работы операторов, то ее также нельзя назвать удовлетворительной. Разговаривали вызывающе, словно человек на том конце провода не чинит телефон, а создаёт новый. Никакой ответственности, желания помочь в решении возникших проблем сервис не проявил. Извинений за довольно-таки серьезные неудобства принесено также не было.

Вообщем, я никому не советую обращаться в данный сервис. Очень жаль, что все же прочитав отзывы здесь об этой компании заранее, я отнеслась к ним скептически из-за низких рейтингов их авторов. Как оказалось, иногда это не главное.

До встречи и увидимся онлайн!