ООО "Первые окна", они же ООО "Правильные окна", они же ООО "Фабрика окон", меняют юрлица как перчатки. Завода своего не имеют, посредники.
Изготовили окна на террасу в бане, не соответствующие заказу и оплаченным средствам. Вместо двухкамерных пакетов привезли однокамерные, обещали переставить после монтажа, но делать этого не собираются! В бланке технического задания менеджер замазал тип стекла и профиля и выдал нам эту филькину грамоту, типа так и было (фото прилагается).
При монтаже обнаружилось, что изготовили двери, не соответствующие заявленным размерам 90 и 50 см (по факту 70 и 70 см), да еще и открываются не в ту сторону. А мы то наивные продумывали каждый шаг с точки зрения удобства и эргономики... Плевать они хотели на наши пожелания. Исправлять не намерены!
Также не установили двустороннюю ручку с замком, хотя она входила в расчет суммы договора. Довозить и устанавливать не намерены!
Ответ менеджера Ивана - вы подписали при приемке накладную, это ваш косяк. (Пакеты принимали мастера, бегать с линейкой и считать камеры в стеклопакетах и фурнитуру мы их не просили, привыкли к другому сервису, давно не 90-е на дворе).
Монтажники приехали позже оговоренной даты, причем еще и хамили по телефону. При установке вели себя прилично, но умудрились припенить окно к изоляционному материалу, а не стене. Дернули мы за материал, пена вся и вывылилась.
Отдельная песня - дозвониться в офис, это практически не реально, кормят завтраками, не перезванивают. Когда мы приехали в офис на Одоевского, 24, охранник БЦ рассказал, что компания мутная, обманутые клиенты приходят с полицией и прокуратурой регулярно в течение трех!!! лет.
Почитали отзывы про Правильные окна и Фабрику окон - так и есть. Обманутые клиенты призывали друг друга составить коллективный иск. Чем закончилось это для Правильных окон не в курсе, но теперь они позиционируют себя как Первые окна.
В итоге после монтажа мы написали в акте приемки претензию и не отдали монтажникам оставшуюся часть суммы до момента исправления косяков. Менеджер Иван не ожидал такого поворота, по телефону призывал монтажников вызвать участкового, демонтировать окна и увезти их (ага, оплаченные), монтажники заморачиваться не стали.
Контора выписывает товарные чеки, кассовые не предоставляет даже по запросу - уходят от налогов. Собираемся навестить налоговую инспекцию №16 по Василеостровскому району и написать заявление.
По итогу:
1. Сроки изготовления задержали на несколько дней.
2. Изготовили однокамерные пакеты вместо двухкамерных.
3. Изготовили двери другого размера 70 и 70 вместо 90 и 50, а также сделали открывающейся правую дверь вместо левой.
4. Не установили двустороннюю ручку с замком.
5. Исправлять недостатки не намерены, никакой компенсации.

Не попадайтесь в лапы [цензура], обходите стороной. Берегите свое время, деньги и нервы. Все положительные отзывы накручены.
Ниже договор, техзадание, квитанции.