1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Спа-отель "Грейс Арли" (Россия, Адлер) - Отдых был испорчен!

Достоинства: Вежливый персонал
Недостатки: Обсолютно никакой шумоизоляции, два детских бассейна, взрослым негде плавать, на фото все выглядит красиво, в реале бассейн очень маленький
Приехали в отель с 29.06.19 по 13.07.19. Номер расспологался на первом этаже между рецепом и лифтом. Приехали отдохнуть с маленьким ребенком, спать было не возможно как ночью, так и днем! Круглосуточный шум! Кто заселяется, выселяется, поднимается или опускается на лифте, звонки на рецепе, вплоть до смс на телефоне администратора, слышно было все! Такое ощущение, что я две недели спала на рецепе! На неоднократные просьбы переселить, администрация пожемала плечами и говорила, что свободных номеров нет, хотя за это время многие выехали и такая возможность была. Руководству отеля все равно, как вам отдыхается, главное, что бы деньги шли. Да и с понятием сфера услуг и сервис похоже тоже не знакомы, так как не соизволили элементарно извинится за причененные неудобства! Хотите отдохнуть, выспаться, тогда вам явно не в этот отель!
Год посещения 2019
Общее впечатление Отдых был испорчен!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

arli
Официальный представитель
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от отдыха в нашем отеле. В летний сезон действительно очень высокая загрузка в отеле и, зачастую, свободных номеров и возможности переселения нет. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства, и надеемся увидеть вас снова в числе наших гостей.