Купили транспондер на пункте около Великого Новгорода, со стороны Питера. Бодро взяли деньги, отсканировав предварительно паспорт. Сказали заученные фразы про беспрепятственны проезд везде и скидки на проезд. И мы поехали. Первый участок проехали, все норм. Въехали на второй по транспондеру и доехали до выезда, рядом с аэропортом Шереметьево. И - нам пишут на табло "транспондер отклонен"!!.
Мы к оператору - он говорит, да, вы не можете выехать, у вас какая-то услуга не подключена... (потом мы выяснили, что это "интероперабельность"). Время 12 ночи, чувак глумится, говорит, где купили там и разбирайтесь, это ваши проблемы .
И ржет над нами...
Мы потратили 40 мин на дозвоны на горячую линию, разговор с оператором, которая отвечает тупыми формальными фразами, как робот, перенервничали, заплатили по максимальному тарифу, т. к. точка въезда на этом сомнительном устройстве, а мы платили транспондером ЗСД.

В итоге, после визита в офис Росавтодора в Москве и нескольких долгих и беспощадных созвонах по телефону на их сайте:

1. Росавотодор не виноват, услуга толи была подключена, толи не была, они трактуют это как им выгодно.
2. Этот участок, на котором нас не выпустили - другого юрлица, они ничего про эту ситуацию не знают.
3. Деньги за проезд участка по цене в 2 раза выше и транспондер не вернут.
4. Про услуги, возврат денег и невозвратность устройства, при покупке вам никто не говорит, их задача - продать.

Чувствуем себя, как после искусного обмана [цензура]. Полное отсутствие клиенториентированности и уважения к людям.