Добрый день!
Покупала в 2018 году диван, месяц назад у меня его забрали по гарантии.
В конце недели, а точнее 29 июня 2019 года, я приехала в салон(Санкт-Петербург), написала заявление на возврат денежных средств(предоставила все документы и реквизиты тоже).
Мне сказали максимум 10 рабочих дней и деньги переведут, идет 4 неделя, денег нет. Спустя 10 рабочих дней, а именно 10 июня я позвонила на горячую линию и составила обращение, что денег нет, сотрудники мне внятного ответить ничего не могут, кроме что претензионный отдел разбираться будет ожидайте, одна дама вообще сбровила трубку в ходе нашего разговора(прошу прослушать звонки и разобраться )юпозвонила еще через несколько дней снова тоже самое, идет вторая неделя после составления претензии -денег все нет!!!! Просто УЖАС.
Сегодня я звоню, все как обычно, НО девушка мне говорит, что никаких претензий не было составлено вообще все это время, то есть я уже вторую неделю жду просто так и никто мне не собирается возвращать деньги????? И вообще может Вы мне ответите сколько я еще "обязана" ждать мои деньги!!!
Диван забрали через 2 дня, а вот денег уже месяц нет.