Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Работа услуг зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Пожалуйста, напишите номер вашего договора в личные сообщения. Мы поможем в решении вопроса и постараемся исправить впечатление.

Добрый день! Насчет решить проблему очень сомневаюсь! Вчера в очередной раз звонила в Вашу компанию, теперь уже стали говорить о том, что , якобы неисправность локальная( т.е в квартире). На само деле муж все проверил, синал не идет извне. Обещали прислать мастера. Который не пришел!!! № договора: 781000242853 Просто безобразие! Просто скотское отношение к своим клиентам!

Вас приветствует компания Дом.ru
Спасибо за ожидание, уточнил информацию. Ограничения в предоставлении доступа не наблюдаются. Нет вещания на всех каналах? Кабель и коннектор по квартире видимых повреждений не имеют? Уточните, пожалуйста, у вас меню приставки отображается (например меню приставки или инфобар)?Добрый день! Я и без Вас знаю, что ограничения доступа нет. В квартире все в порядке. Неделю мне отвечали, что неполадки внешнего характера и их пытаются устранить, теперь ВЫ меня спрашиваете о том что у нас в квартире! В квартиру извне не идет сигнал, проверяли.Приставкой не пользуемся, т.к телевизоры оснащены тюнерами.

Некомпетентность ВАших сотрудников уже переходит все границы!

Здравствуйте. Мы сейчас проверили информацию по договору. К сожалению, по вашему адресу была зафиксирована авария. Технические специалисты уже направлены для восстановления сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации произведем перерасчет.

Добрый день! Авария была неделю назад. Что же Вы все это время делали? Пересчет Вы обязаны сделать в любом случае. Мне уже надоело вести пустую и бессмысленную переписку с ВАшей компанией. Я обращусь в Общество по защите прав потребителя, естественно, с дальнейшим расторжением договора. При условии, что с Вашей компанией я и не заключала договор. Я очень давно заключила договор с компанией Интерзет.

Ниже ответы Ваших специалистов, и то только после моего очередного обращения. Не говоря о том, что и мастер не пришел и извинений по этому поводу тоже не поступало!
Вас приветствует компания Дом
К сожалению, в настоящее время по вашему адресу зафиксированы временные ограничения в предоставлении услуг. Технические специалисты уже направлены для восстановления сервиса и прогноз завершения 28.07.2019 15:40. В качестве компенсации осуществлен возврат абонентской платы за сутки.
Уточните, пожалуйста, доступа к телевидению на постоянной основе нет с 21.07.2019 или сложность наблюдается с 21.07.2019 (то доступ к каналам есть, то отсутствует вещание)?
Ответ на сообщение Re[2]: Претензия
Здравствуйте!
Меня зовут Александр, я приветствую вас от лица компании Дом
Ваша абонентская плата составляет 556 рублей в месяц. В качестве компенсации, дополнительно подключили Вам скидку в размере 75 рублей на июль месяц. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.1 августа спишется сумма за июль 406,75 рублей.
Ответ на сообщение Re[3]: Претензия
Здравствуйте!
Меня зовут Александр, я приветствую вас от лица компании Дом
Примерный прогноз завершения сегодня в 15:40. По окончанию работ Вам поступит смс сообщение с информированием о том, что работы завершены.
Ответ на сообщение Re[4]: Претензия
Мы приносим извинения за доставленные не удобства. Авария на данный момент не устранена. Доступ еще не восстановлен.
Ответ на сообщение Re[5]: Претензия
Здравствуйте!
Меня зовут Александр,
По окончанию работ Вам поступит смс сообщение с информированием о том, что работы завершены. К сожалению, причина нам неизвестна. Вопрос может решатся удаленно, т.к неисправность связанна не с оборудованием в подъезде.
Вопрос: что за мастера в Вашей компании, которые НЕДЕЛЮ не могут устранить неисправность?
СМС оповещение уже приходили несколько раз, а телевещания как не было так и нет!!