Подключил я несколько лет назад дом. ру. Когда подключал договорились о большом пакете хорошая скорость много каналов и тд. Нужно было на 3 компа и 2 телека. Купил роутер для вай фая и разветвления на компы единовременно (1500р хотя с китая такой же был бы 800р, но не суть), в общем вышло не дешево, но меня устраивала стабильность и ид. Последние полтора года качество немного упала, но не сильно это в принципе не особо сказалось только редкие случаи, когда нужен был стабильный интернет мне это помешало. Но я терпеливый перетерпел. И вроде стали жить мы здорово и счастливо. Счастье продлилось не долго, я стал замечать, что деньги на счету что то быстро заканчиваются (закидываю обычно на 5000 на счет), решил разобраться в чем дело. Зашел в личный кабинет и обнаружил что цена растет постоянно по 20-50 р почти каждый месяц уже по 1200++ р плачу за месяц интернета. Тут я решил, что ладно видно очень много подключено (даже не стал смотреть что конкуренты предлагают за такой же пакет) да и 20р, мелочи. Опять положил 5000 и расслабился.

Далее 2 эпизод моего знакомства с ДОМ. РУ я в какой то момент решил взять роутер и поехать в гости покатать в 4 на компиках по инету, но при подключении к другому интернету роутер отказывался работать и вообще не давал возможности поменять настройки дабы воспользоваться другим интернетом (а в гостях был не ДОМ. РУ подключен). Являюсь не глупым человеком умею перенастраивать роутер, но в этот момент мы в 4 не смогли это делать. Решили а ладно, видно туповаты для таких операций. Посидели - пообщались - разошлись. (пару дней игр и веселья пришлось заменить вечером общения обидно)... Казалось бы при чем тут ДОМ. РУ? Но это далее будет ясно.
3 эпизод начался незаметно для меня, позвонили с ДОМ. РУ рассказали по подготовленной бумажке супер БЕСПЛАТНОЕ предложение которое мне вот сейчас очень нужно (ну 1200 в месяц мало если доить то доить по полной подумали они). Я спокойно все выслушал и сказал, что мне не очень интересно, но мне сообщили что это бесплатно вы попробуйте, ну думаю раз бесплатно давайте чего там. И они ДАЛИ... Оказыывается эта услуга не бесплатна, что они, конечно, не сказали, а она бесплатна только несколько месяцев! А далее плати +300р к моим 1200 нормально че! Мои 5000 растаяли еще быстрее. Зашел в личный кабинет и увидел, что снимают по 1600 рублей в месяц. Я позвонил и отключил эту побираловку. Через месяц после этого опять звонок с таким же содержимым бла-бла-бла бесплатно и тд. Что за уроды? Серьезно?! Бесплатно? Вежливо послал и сказал больше не звонить я всё найду САМ, когда потребуется. Последней каплей было то что купленный мной (у них) роутер перепрошит и не работает по сути как роутер и использовать его можно только для использования дом. ру интернета. При попытке воспользоваться по назначению в гостях или на выезде роутер не работает. Узнал я это у знакомого, который занимается сетями (потом подтвердил мастер, который не смог подключить через этот роутер новый интернет пришлось покупать ЕЩЕ ОДИН РОУТЕР!!!). Так что по документам мне продают роутер, а фактически использовать как роутер его нельзя. Спс ДОМ. РУ!
Часть 4. Посмотрел по конкурентам нашел за 500р !!!! такой же пакет с кабельным и интернетом 100 мб!!! Решил прощай ДОМ. РУ привет адекватные цены. Расторгнул по телефону договор (УРА так можно плюсик). И мне сообщают, что я должен 2000р доплатить. Очень интересно оказывается, они мне давали в долг без моего согласия просто гнали меня в минус. Не отключали интернет, а тупо ставили на счетчик! Отличное решение! На что я предложил вернуть им их роутер, который мной не может быть ни продан не использован, они отказались сказали роутер ВАШ. Ну да, по документам мой, только это не роутер!

Ну и последняя часть 5 решил готовиться к суду на всякий случай. Запросил документы, которые я подписывал по телефону, сказали, что надо приехать в офис. Ладно, приехал в офис там не спросили ни паспорта, ни номера договора, по номеру телефона нашли заявку и сказали, что все отправят по почте! А ПО ТЕЛЕФОНУ ЭТОГО НЕ СДЕЛАТЬ БЫЛО? Что за отношение? Посмотрим, что они пришлют и как будет отличатся от моих старых документов. Сказали в течении дня, вот уже идет 4 день ожидания! (ХОРОШО РАБОТАЕТЕ!).

По моему сугубо личному мнению там сидит ворье и обманщики откуда у них деньги на скупку провайдеров неизвестно делая из хороших и дешевых фирм отвратительную. Есть подозрение, что тут еще присутствуют деньги с налогов и ДОМ. РУ финансируется и за НАШИ деньги паразитирует все больше и больше. Ну и соглашусь с предыдущим отзывом ВСЕ ТАК!!!! -----> <<Дом. ру это полный «развод» потребителя, полный обман, желание заманить в ловушку и сделать виновным. Поэтому для всех, кто собирается подключиться, ни в коем случае этого не делайте! Судя, по отзывам и личному общению, там вообще царит атмосфера полного непрофессионализма и лжи сотрудников. В целом, компания занимается просто навязыванием своих услуг любым способом, даже путем полной фальсификации данных, а далее ваши проблемы.>>