Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - ГОРИТЕ В АДУ !
Достоинства: За минусами они исчезли
Недостатки: Клиентоориентированность и адовы скрипты
В общем, к качеству самого интернета больших претензий нет. Работает более менее нормально. Заявленных 100 Мбит до узла в глобальную сеть, конечно же, никогда не было, но для работы приемлемо, если не в пиковые вечерние часы. Надолго ничего никогда не падало.
НО !!!
Своей клиентоориентированностью они заставляют себя ненавидеть!
Да и ценообразование так себе. Стоимость услуг несколько завышена, но цена это не критичная величина.
Я всего лишь хотела отключить не нужную мне услугу - телевидение. Но сделать это оказалось просто не под силу. И дошло до того, что просто переключилась на другого провайдера.
Дом. ру:
1. Они звонят СЛИШКОМ часто и навязчиво. Их стало очень много в моей жизни
2. Сотрудники не могут или не хотят (может у них такие скрипты) дать прямые и конкретные ответы на совершенно определенные вопросы и навязывают услуги.
3. Бывает, что хамовато себя ведут
4. Очень запутанная и не понятная схема начислений, приостановки и отключения услуг
5. Не прозрачные тарифы
6. После приостановки договора закрыли личный кабинет и не понятно как узнать сколько надо платить
7. ТВ каналы это сплошные телемагазины
НО !!!
Своей клиентоориентированностью они заставляют себя ненавидеть!
Да и ценообразование так себе. Стоимость услуг несколько завышена, но цена это не критичная величина.
Я всего лишь хотела отключить не нужную мне услугу - телевидение. Но сделать это оказалось просто не под силу. И дошло до того, что просто переключилась на другого провайдера.
Дом. ру:
1. Они звонят СЛИШКОМ часто и навязчиво. Их стало очень много в моей жизни
2. Сотрудники не могут или не хотят (может у них такие скрипты) дать прямые и конкретные ответы на совершенно определенные вопросы и навязывают услуги.
3. Бывает, что хамовато себя ведут
4. Очень запутанная и не понятная схема начислений, приостановки и отключения услуг
5. Не прозрачные тарифы
6. После приостановки договора закрыли личный кабинет и не понятно как узнать сколько надо платить
7. ТВ каналы это сплошные телемагазины
| Время использования | Апрель-июль 2019 |
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Район | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Славы пр. |
| Дом № | 52 |
| Общее впечатление | ГОРИТЕ В АДУ ! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Если вас не устраивают информационные оповещения от них можно отказаться обратившись в нашу поддержку.
Мы всегда предоставляем клиентам возможности экономить на абонентской плате, посредством различных акций и специальных предложений. Ознакомиться с ними возможно в личном кабинете.
Система начислений зависит от типа договора. Судя по отзыву, смеем предположить, что у вас комплексный договор(2-3 услуги), в данном случае у вас будет постоплата, т.е. сначала пользуетесь услугой, потом оплачиваете. Например, за июль абонентская плата списалась 31 июля. В случае, если вы не успели оплатить, услуги будут работать до 21го числа следующего месяца, если же оплата и 21го не поступит, то доступ закроется по задолженности. Все наши специалисты компетентны и клиентоориетированы. Если столкнулись с обратным, просьба дать обратную связь По всем оставшимся вопросам просьба написать нам в ЛС Мы проверим информацию.