Очень надеюсь, что этот отзыв прочтут как можно больше людей! Добиться справедливости у меня не получилось, до прокуратуры дело не довела, хотя очень хочется( ещё подумаю над этим). Кстати, можем объединиться, кто ещё в шоке от них!
Мы заказали выпускной на 20.06.2018 года по программе квест + мегадискотека.
В программе красиво описан транспорт- лимузин, прогулка по Москве с фотосессиией, дискотека с фуршетом!
Когда позвонил менеджер в предпоследний день и уточнял адрес, я спросила точно ли мы поместимся в один лимузин? Она ответила, что поместимся и он рассчитан на количество человек. Нас было 26 детей и 2 сопровождающих и + ещё двое должны были подсесть к нам ( фотограф и аниматор- ведущий квеста) на Поклонной горе.
Наступило долгожданное 20 июня все нарядные девочки, которые сделали причёски, макияж, одели красивые платья и наши мальчики прождали лимузин около часа!!! Водитель невозмутимо отвечал на звонки, что пробка и он ничего не может сделать!
Когда он подъехал мы не поняли как реагировать: время было уже много, мы явно опаздывали, а перед нами стояла консервная банка, в которой не открывались люки и не работал кондиционер! Водитель представлял собой жителя этого лимузина, который недавно там проснулся и позавтракал, так как был весь мятый и на переднем сиденье валялась пустая пачка из под сосисок! Ему было вообще все равно кого вести и как!
Мы в этот лимузин не поместились! Я начала звонить в фирму, всегда было занято! Дети запихались в лимузин и уже решили ехать как нибудь и по дороге решать вопрос о смене транспорта и надеялись, что наш аниматор поможет при встрече. До сих пор жалею, что не приняли решение никуда не ехать совсем и остаться на месте! Мы доехали до поклонной горы. К нам подсели аниматор и фотограф, которые были впечатлены от увиденного: битком лимузин, некоторые дети сели на пол около окна, торчали провода из стен, духота! Анимато пытался шутить и вёл свою программу, дети вяло реагировали мечтали скорее выйти! Мы вышли у Красной Площади, я дозвонилась менеджеру Ирине и сказала, что туда больше никто не сядет! Она предложила всем поехать в этом лимузине, по её словам, он же едет и это мы не хотим ехать! Потом она предложила вызвать такси тем, кто не поместился, а остальным ехать в этом лимузине! Мы отказались и начали искать такси для всех детей, чтобы добраться до этой мегадискотеки! Вскоре она перезвонила и сообщила, что за нами едет автобус, который отвезёт нас в Измайлово и по окончании программы нас будут ждать два лимузина. Автобус приехал через 30-40 минут, вместо обещанных 20 и мы поехали на дискотеку. Дискотека была, наверное не плохая и дети даже потанцевали. Из еды была вкусная пицца, отвратительные нагесты и сладки стол в виде конфет «Ласточка». После окончания программы(к ней у нас гораздо меньше претензий, поэтому подробно не описываю) нас действительно ждали два лимузина, один из них Хамер. Мы поехали наконец-то домой! Правда по дороге в одном лимузине сломался кондиционер и Музыка))
Я написала письмо с претензией. На которое долго не реагировали. После звонка началась реакция и позвонил аниматор и Руководитель. Я все подробно рассказала, Руководитель приняла решение о компенсации только части транспортного расхода в виде 10%. Это примерно 200 р на человека! Потерянное время, испорченный праздник, прически, помятые платья и слезы девочек видимо не считаются! Очень не рекомендую вам портить себе праздник с этой фирмой!