Знакомство с приложением Болт началось этой весной, когда они запустили его в России. Было заманчивое предложение: первая поездка бесплатна стоимостью до 300р., можно было пригласить также друга и заработать бонусы. При первом заказе такси через это приложение система дала сбой, не пропустив карту для оплаты безналом, причем никакая карта не подходила. Раза с 10го получилось все-таки ее прикрепить, т. к. нужно было все-таки уехать на такси.
Как-то вызвала машину по стоимости со скидкой (были накопленные бонусы или промокод), водитель попался замечательный, но вот по окончании поездки с меня списали полную стоимость. Куда делась скидка - неизвестно. Очень плохо работает служба поддержки! Сначала была вообще проблема найти, куда написать или позвонить, потом в приложении нашла и несколько дней ожидания... Я спросила, почему нечестно списали сумму, если приложение дало скидку на поездку. Оператор ответила, что деньги они вернуть не могут, а только предоставить код на 100 рублей, это единственное решение. Меня немного поразило, почему списывают лишнее, но потом дают код, типа еще пользуйтесь нашим такси))
Сейчас программа лояльности предусматривает бонус 200 руб., друг установил приложение, однако там же написано, что скидка на поездку -50% (макс. 120 руб.). Вот вам и несостыковка! Поэтому все-таки для меня удобнее и надежнее пользоваться сервисами Убер, Яндекс, Gett, т. к. все скидки честные, стоимость прописана сразу и не меняется в конце поездки. Возможно, представители службы Болт обратят на это внимание и изменят политику)