1
Отзыв рекомендуют 2 1

Отзыв: Отель "Ателика Липки" (Россия, Московская область) - никогда не посещайте это заведение!

Достоинства: их нет
Недостатки: антисанитария, отсутствие wi-fi в номере, не решают вопросы клиентов
При въезде в данное заведение просят оплатить до того как вы увидите свой номер. Мы оплатили, пришли в номер и увидели, что вся стена залита сверху до низу, а влажность выше чем в коридоре корпуса, в ванной плесень и грязь. Обратился на стойку регистрации с указанием, что в номере очень влажно, что стена влажная, номер залили водой наверное за день до нашего заезда. Обещали поменять на другие номера.

И началось...
По прошествии 20 минут подойдя к стойке, администратор Вера сообщила, что будет предоставлен другой номер, нужно только подождать минут 40, нужно прибрать другой номер и мы спокойно переедем в хороший номер. Подошел к стойке через час и Вера сообщила, что нормальный номер, который предполагалось мне в замен затопленного уже продан другому клиенту и администрацию мои проблемы не интересуют, а так как я уже заплатил, гостиницу мои проблемы не интересуют!!! То есть на клиента на плевать, как только деньги заплатил.
Нам повезло, что оплатили только одни сутки, кстати, вы будете жить не 24 часа, а 22, т. к. заезд в 18-00, а выезд 16-00. Пришлось ночевать в затопленном номере. Запах плесени, повышенная влажность, грязь и плесень в ванной, но на этом злоключения не закончились. Во входных дверях огромные щели, что твориться в коридоре очень хорошо слышно. При застелании дивана в постельном белье обнаружили клок волос. Сам диван сломан, боковая спинка отломана, отсутствуют упоры для того, чтобы он не разъехался в разложенном виде и запах от него как из помойки. Не номер, а кошмар!!!
Утром кто-то настойчиво стал ломиться в номер, открыв дверь, я увидел местный персонал в количестве 3-х человек. Немая сцена… Персонал был очень удивлен, что в этот номер кого то заселили, спросили меня, а вас же переселили в другой номер… Занавес.
Не рекомендую это заведение, как только вы заплатили деньги, администрацию и обслуживающий персонал ни чего не интересует.

щели во входной двери


мокрая залитая стена номера


мокрая залитая стена номера


душевая кабина грязь, плесень.


душевая кабина грязь, плесень.


унитаз. грязь, плесень.


потолок номера

Год посещения 2019
Общее впечатление никогда не посещайте это заведение!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

atelicahotels
Официальный представитель
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за написанный отзыв!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Данный случай для нас исключение, а не норма.
Аналогичный номер, предложенный Вам администратором, был забронирован. Сожалеем, что Вам не были своевременно предложены другие альтернативные варианты.
Мы сделаем все возможное для устранения всех недостатков.
Исправить впечатление в данном случае непросто, почти невозможно, но мы постараемся. Если Вы дадите нам возможность, мы ждем Вас в гости во всех отелях сети «Ателика».
С уважением и гостеприимством, УК «Ателика».