Являюсь клиентом Сбербанка уэе как 10 лет, претензий по обслуживанию не было. Времена меняются, меняется и Сбербанк. Уже как 5 лет пользуюсь этим замечательным приложением Сбербанк Онлайн. Когда ты входишь, тебе выдаёт приветствие: доброе утро/день/вечер (в зависимости от времени суток) и твоё имя. Раньше был немного другой интерфейс, но с каждым обновлением приложение становится всё лучше и лучше. Если раньше приходилось звонить в техническую поддержку, узнавать там всякую информацию, теперь это явление бывает изредка.

Какой приятный дизайн! Лучше дизайна я не встречал в подобных приложениях от банков. Шрифт, навигация, действующие банковские продукты, история платежей - всё для клиента. Если подключён полный пакет мобильного банка, можешь настроить, когда подключён Интернет, то тебе будут приходить не смс сообщения, а пуш уведомления о совершённых операциях: мелочь - а приятное: не надо лишний раз чистить телефон от смс. Есть возможность за последние 10 месяцев посмотреть анализ расходов, проанализировать, на что тратишь, сформировать свой бюджет, открыть вклад, заказать дебетовую карту (можно и кредитную при пред одобренном предложении от банка), посмотреть тарифы и условия использования карт, подать заявку на потребительский и авто кредиты, сделать запрос на кредитную историю, узнать свой кредитный потанциал, оплачивать услуги по штрих-коду, есть поиск организаций по разным параметрам, можно посмотреть курсы валют, открыть металлический счёт, гасить кредит, детальная информация по кредитной карте (сколько нужно внести обязательный минимальный платёж, льготный период, расчётный период: не надо считать, система уже сама автоматически всё посчитала, просто надо оплатить и всё). Есть ещё одна плюшка: написать в чат в техническую поддержку, специалисты отвечают быстро, не надо называть номер карты, контрольное слово, тебе уже всё сразу скажут данную информацию по счетам, по картам, по кредитам. в чат также можно отправить скрин или фото (порой трудно объяснить на словах, легче показать, специалист сразу поймёт в чём дело и постарается её решить) Вся история переписки сохраняется, также есть такая функция как назначение платежа/перевода, вся история чатов переводов сохраняется. Много всяких приятных плюшек, лучше сами посмотрите и убедитесь в том, что действительно это очень удобно. Уже не помню когда последний раз совершал платежи наличные через терминалы - это уже прошлый век! Сейчас всё проще стало.

Приложение действительно классное, но пока что есть ещё минусы: не получится подать заявку на ипотеку, это надо обращаться в офис банка, но в дальнейшем можно оплачивать её в приложении. Чтобы разблокировать карту, надо звонить в тех поддержку и называть кодовое слово, чтоб её разблокировали, но заблокировать можешь. Лайфхак, если выбрали причину блокировки по желанию клиента, то её возможно разблокировать, по остальным случаям только досрочный перевыпуск, потом придётся комиссию платить за выпущенный пластик. (захват банкоматом не проверял ещё). У менябыла проблема, поскольку менял паспортные данные в связи утраты паспорта, мне техподдержка не смогла помочь, попросила обратиться в офис банка. (целая история получилась, чтоб потом забрать пред одобренную кредитную карту, не могли дать, так как паспортные данные другие, но потом всё же решили мою проблему в другом отделении Сбербанка, спасибо за решение моей проблемы доп офис №9055/018828, ул Оранжерейная д.46, проблема решена где то в конце января 2019 г. имя сотрудника не помню). Ещё не пойму, хочется смотреть свои анализы расходов 3 года назад к примеру, а этой возможности нет в приятном графическом интерфейсе, это возможно посмотреть только за последние 10 месяцев, а хочется проанализировать свои расходы за 5 лет, хотелось бы, чтоб банк и это смог учесть.

Создали - пользуйтесь на здоровье, зачем сидеть в очереди, если всё практически можно сделать с приложении )))