Не рекомендую обращаться в этот сервис никому.

14.08.2019г. я обратилась в RND Сервис (на двери сейчас так написано) или TV сервис (непонятно как они называются, но смысл один - г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 45, rnd-tvservice.ru/) в связи с тем что при подключении цифрового вещания через CAM-модуль на телевизоре нет стабильного сигнала. В остальном – претензий к работе телевизора нет, качество картинки – отличное. Телевизор классный, но ему почти 10 лет.
Мастер Александр приехал на дом сказал, что надо обновить прошивку, стоимость работ – 990рублей. Он забрал ТВ, оставил мне квитанцию заказа (прилагается), в которой не указал ни оборудование которое забрал, ни причину обращения и увоза ТВ в сервис. 15.08.19 мне позвонил из сервиса мастер Павел и сообщил, что по результатам диагностики требуется заменить материнскую плату, стоимостью 11 000 рублей. Основания для такого вывода мастер назвал устно -специальные термины, которые я не запомнила. От ремонта я отказалась. Тогда выяснилось, что я должна оплатить диагностику, которая была выполнена без моего согласия, стоимостью 1440 рублей иначе телевизор мне отдать отказались.
Когда я попросила в акте выполненных работ (прилагается) написать основания для замены дорогостоящей детали у работающего телевизора (результат диагностики, а не выводы), и то, каким образом они выполняли диагностику, работники сервиса отказались, ссылаясь при этом на регламент их работ. Попросила дать мне ознакомиться с регламентом, переговорить с руководителем – опять отказ.
На мои аргументы, что они должны предоставить мне полную информацию (ст.10, ст.12 Закона о защите прав потребителей) они ответили, что это их не касается. Работники сервиса откровенно хамили, переговоры сводились к тому, что у нас так, а если не устраивает – то это мои проблемы.
В акте выполненных работ написана одна фраза «Диагностика. Требуется замена материнской платы» - вывод мастера, сделанный неизвестно на каком основании. Могу ошибаться, но мне кажется никакой диагностики они не делали, не смогли обновить прошивку и придумали за что им взять с меня денег...
Показать мне мой телевизор и дать убедиться, что он по прежнему работает, до оплаты работники сервиса отказались. Акт выполненных работ я не подписала, да работники сервиса об этом и не вспомнили. Деньги за услугу, которую я не заказывала, меня заставили заплатить, потому что телевизор принадлежит моей маме, которой 80 лет, она очень больна, инвалид 2 группы, и оставить её без телевизора я не могла. В подтверждение того что деньги я заплатила, мне выдали товарный чек. Квитанцию об оплате или кассовый чек не дали, объяснили что товарный чек имеет такую же юридическую значимость и может являться документом подтверждающим факт оплаты.