1
Отзыв рекомендуют 9 2

Отзыв: Цифровое спутниковое телевидение НТВ Плюс - Безразличие к клиентам

Достоинства: У НТВ плюс только один и то, только в написании бренда...
Недостатки: Хамское отношение к клиентам. Полное безразличие. Желание набить карман и выжить в конкурентном пространстве любыми способами!
История 5-ти летней давности...
Есть у меня два счета которыми планировал пользоваться. Один из счетов приобретался пять лет назад под использование "не рекомендованного" НТВ+ оборудования. Покупал карту доступа отдельно. Привез все это добро за 4000 км на севера и стал настраивать и выясняется, что карточке нужна активация. Звоню в Москву по межгороду за свои кровные. Полчаса ожидания и вот оно счастье служба поддержки проснулась и взяла трубку. Прошу активировать. Просят номер девайса, называю... Нет говорят... это не наше оборудование... карту активировать не будем. Я в возмущении начинаю долгие переговоры с полуроботом полу информатором. В итоге результат ноль. Но это предыстория, а вот самое интересное. Денег на счету карты было достаточно для просмотра пакета каналов и НТВ+ их с удовольствием списало со счета, а когда остаточный баланс не позволял уже оплачивать их пакет, который смотреть я физически не мог, они просто заблокировали счет карты... но и это тоже не все. На днях я попытался перенести деньги с остатка заблокированного счета на счет моего отца, написал заявление и мне от казали. Чудесная компания!!!

Далее прошу службу поддержки вернуть мне хотя бы то, что осталось на злосчастном счете, ан нет, предоставьте нам дату платежа в 2015 году, сумму, за какой номер платили, с какой карты, причину возврата и просьбу вернуть на ту же карту... только им умникам пофиг, что у карты этой уже давно истек срок годности и остальную информацию можно найти разве что в архивах банка...
Вывод: не связывайтесь с этими "приличными" поставщиками контента!!!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Безразличие к клиентам
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Olinois
Личный кабинет!
Валентина Абакан
Неправда ваша…я имею это спутниковое тв. Все устраивает. И вежливые и пакеты хорошие и не дорого. У меня тоже на днях была замена оборудования…и так же на экране было написано что такого оборудования нет. Решение простое…заполняете в личном кабинете спец. Заявление с указанием проблемы…прикреплять нужно скрины фото оборудования(номер карты новой и название модели приемника) ваш договор и карты … и просите зарегистрироваться новый договор. В моем случае была привязка нового к старому. Так как с приёмником идёт и новый договор с картой…то деньги лежащие на новой карточке перегнать на старый счёт оборудование привязывается к старому договору…это в моем случае. Да все там просто…отвечаю сразу и хлопот нет…не понимаю как у вас получается, что не можете ни войти в личный кабинет… ни привязать приёмник к договору…ребята, ну вы чего…? На дворе как никак 21 век…г