3
Отзыв рекомендуют 129 29

Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Москва) - Дезинформация о наличии товара.

Достоинства: Хороший ассортимент, интересные предложения, развитая сеть магазинов, толковые продавцы.
Недостатки: Информация о наличии конкретной модели телефона в конкретном магазине может быть ложной.
Я подыскиваю себе новый телефон. Интересующая модель оказалась в Связном. Это непопулярная нынче Моторола, которая есть в наличии далеко не везде. Сайт Связного показал мне присутствие нужной трубки в нескольких салонах в Москве, в том числе и по адресу Волгоградский проспект 26, и я отправился именно туда.


В выше указанном салоне меня ошарашили, сказав что телефонов в наличии нет, что этот салон - пункт выдачи Интернет-магазина и посмотреть интересующую модель я не смогу, ибо её нужно сначала заказать, потом приехать за ней, оплатить, получить, а если трубка не понравится, то тут же оформить возврат. Я потерпел фиаско: мне очень хотелось потрогать телефон перед покупкой.

Покинув салон, я позвонил по единому номеру Связного 8800..., на мой вопрос о наличии телефона Motorola G7, мне подтвердили, что в салоне на Волгоградском проспекте 26 он есть и его можно посмотреть.

Я вернулся в магазин и мне там снова объяснили, что посмотреть телефоны нельзя, нужно делать заказ, приезжать, платить, а потом, если трубка не понравится, её можно будет вернуть.

Моя ссылка на слова специалиста службы поддержки не сработала: продавец Связного предложил мне снова позвонить в поддержку, чтобы те перезвонили им, и Волгоградка 26 объяснит им что и как.

Я решил, что это "знак" и в Связном покупать телефон не нужно, если уж при попытке посмотреть на товар в живую, такие рогатки начинаются.

Двойку не ставлю, потому что в Связном хороший ассортимент и заходить в их магазины я иногда буду. В общем, следует намотать на ус, что информирование о наличии товара в конкретном магазине Связного грешит неточностью. Но я с таким сталкивался и у китов торговли стройматериалами (Оби и Леруа), и тоже не посмел двойку поставить.

Связной - нормальная сеть магазинов, её следует уважать хотя бы за то, что среди старейших продавцов сотовой связи, они, пожалуй, остались последними. Кто нынче вспомнит Цифроград, Техмаркет, Беталинк, Альт-Телеком, Диксис, Мобитель, Мобильные советы и иных?
Время использования 10 лет
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Волгоградский проспект
Дом № 26
Общее впечатление Дезинформация о наличии товара.
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву29

Diyora 1995
Хороший магазин
Кузькин отец
В моём случае, всего лишь, не плохой.
Allabab
Нормальный магазин, как и остальные. В DNS обычно ходим.
Mr Darling
Как-то непонятно, как можно купить товар, на глядя? А потом никто возврат сложнотехнического товара делать просто так не будет…
Кузькин отец
Крупные магазины практикуют возвраты сложнотехнического товара если не подошел и нет следов от использования. Возможно Связной так делает.
Mr Darling
Раньше точно так не делали, может что-то изменилось…
ltn777
В Связном делаю меткие покупки.
Несколько раз.была некачественная техника.
Кузькин отец
Последнее что я там купил - это usb-модем, а было это лет 5 назад. )
ltn777
Покупала в Связной давно простейший телефон. Сдала на следующий день.
В 2011 купила не дешёвый первый планшет Smasung tab, который три раза был в ремонте по гарантии.
Полностью гнилой был.
Больше был в ремонте,чем в пользовании.
С тех пор, в Связной кроме мелочей ничего не покупаю. Технику Samsung также обхожу стороной.
Лелка
Хорошо, что у нас со Связным отношения заладились) А туточки вон чего происходит!?
ltn777
Хорошо, если так.
Теперь телефоны стараюсь покупать в фирменных салонах производителей.
Реже в Плеер ру.
Rust Flyer
Если ищите мощный смарт занедорого - смотрите Яндекс.Телефон,4/64,корпус металл+стекло, 7999 в Ситилинке

А Связной - любой телефон оттуда можно найти дешевле на 1.5-2к в маленьких интернет магазинах.
Кузькин отец
Я искал где живьем посмотреть перед покупкой, приглядеться. Ямаркет я люблю и пользуюсь им.
Rust Flyer
Не, смартфон так и называется "Яндекс. Телефон". И в Ситилинке можно подержать перед оплатой, но я уверяю - в руке он огонь. 4гб оперы тоже не за хлебушком сходить)
Кузькин отец
Присмотрюсь. Но я фанат Моторола, хоть они уже Леново практически, но от Мото кое-что осталось.
Marina-shoroh
Минуточку! Ведь купленный мобильный телефон вернуть в магазин нельзя! Поскольку это сложно-техническое изделие, не подлежащее возврату или обмену (из «перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» на основании закона «О защите прав потребителей»).

Значит, в магазине ещё и обманывают потребителей в плане покупки, навязывая тем самым невозвратный товар!
Кузькин отец
Они могут добровольно так делать. Из любви к клиентам. )
Marina-shoroh
Лишь бы любили клиента)))
Prosta-Ya
Связному повезло, что он когда-то каким-то чудом объединился с Евросеть. А то может быть тоже вспоминали и не могли вспомнить :)
Кузькин отец
Глядя на историю слияний, выкупов и продаж долей и т.п. я бы сказал, что Евросеть больше нуждалась в этом союзе. )
Prosta-Ya
С какого-то момента да )
ууу333666
У меня муж вчера долго ругался, подобная ситуация была в этом же салоне ) Хотел мне телефон купить Самсунг красного цвета, зашел, спросил, продавцы сказали, что есть у них, сейчас принесут. Потом они полчаса копались в компе, потом выбирали какие-то подарки, и в итоге сказали, что за телефоном нужно идти в другой салон )) Ну, что это за выпендреж??!!
EkaterinaPoly26
Уже давненько там ничего не приобретаем, подводит и обслуга и цены и качество…
Lipa299
Ох, зачем Вам Моторола?!))) помнится, в далеком 2001г стояла сутки в очереди за таким телефоном))
Из перечисленных в последнем абзаце у нас вообще ни одного в городе не было магазина))) но Цифроград откуда-то на слуху…
Кузькин отец
Беталинк и Диксис - крупные игроки были. А к Моторолам у меяня психологическая привязанность. Хоть они уже Леново практически.
SelfTraveller
Это не только Связного касается. На сайте есть, а в магазине нет. Лучше бы просто описания помещали и принимали предварительный заказ. Кроме того, убедился, что уровень компетентности не у всех продавцов-консультантов достаточный. Копни чуть глубже и они уходят в ступор. У них текучка большая, наверное не успевают освоиться.
cherry-вишня
да у меня так с чехлом было,на сайте есть и магазин пишут где можно забрать
в итоге по факту нет…
GlazGo
Тысячу лет уже в связной не заходила. Даже думала он канул в бездну…
1Georgy
В "связном" можно покупать только на халявные деньги(бонусы).Как говорят дай в долг столько,сколько не жалко простить.Очень подходит такая поговорка для связного